怎样【yàng】做邮件营【yíng】销？使用邮箱沟通的好处很明【míng】显【xiǎn】：信【xìn】息随时【shí】可以查看；搜索非常便捷【jié】；收【shōu】件者可以在【zài】某一时清【qīng】静的对信息【xī】做出处理。邮件营销【xiāo】也是【shì】最古老的【de】网络营销方式，能【néng】保留至今说明其有不可替【tì】代的价值。下面我们说说怎【zěn】样做【zuò】邮件营销。
区分用户活跃度
不活【huó】跃【yuè】客户：任何在一段时间内没有打开或点击【jī】你发送的EDM邮件的客【kè】户都【dōu】可以【yǐ】视作是“不活跃用【yòng】户”。不要因此而【ér】将他们从邮件列表中删除，你应将他们【men】放入一个单独的小组，并【bìng】在不【bú】久的【de】将来发送邮件给【gěi】他们，开展有针【zhēn】对性【xìng】的再【zài】激【jī】活活动，比如【rú】考虑策划一次折扣【kòu】力度【dù】较大【dà】的【de】推广活动。
活跃客户：指的是【shì】在一段时【shí】间内，多次打开【kāi】过和【hé】点【diǎn】击过你发送电子【zǐ】邮件的【de】客户，这些客户【hù】的忠诚度【dù】一般较高【gāo】。对于【yú】活跃客户，我们相应的折【shé】扣【kòu】力【lì】度可以稍微小点，同时可以通过【guò】活动鼓励【lì】他们转介绍朋友来购买商品【pǐn】。
兴趣偏好调查
不要害【hài】怕询问客户你不知道的信息，比如新的兴趣和更新的电子邮【yóu】件地址。告诉客户【hù】，这将有助于发送给【gěi】他【tā】们【men】更多【duō】相关的电【diàn】子【zǐ】营销【xiāo】邮件，并提醒他们【men】，你将会保护他们的隐【yǐn】私【sī】，为他【tā】们带来有【yǒu】价值的信【xìn】息。
拉回老用户
相对“新客户”而言，“老【lǎo】客户”的忠诚度可【kě】能较高一点。我们可以【yǐ】在EDM邮件中，加一【yī】些感谢【xiè】购买，节【jiē】假日问候，老客户【hù】专享打折【shé】，有【yǒu】偿转介绍等内【nèi】容【róng】的【de】邮件给他们【men】，这样可以【yǐ】巩固忠诚度，提高回头【tóu】率和转接速率【lǜ】。
重视大客户
那【nà】些【xiē】在一定时间内消费在【zài】一定金额以【yǐ】上【shàng】的客户应始【shǐ】终得【dé】到你的特别关注。为这些客户提供白金客户身份，免费送货【huò】，或在下次购物时赠予礼品，让他们认【rèn】为你非常感【gǎn】谢【xiè】他【tā】们的忠诚给【gěi】予优惠，这样你的EDM营销邮件【jiàn】得让他【tā】们感【gǎn】觉【jiào】自己受到【dào】了【le】足够的重视。
了解购买习惯
通过了解【jiě】客户之前曾购买【mǎi】过【guò】哪些产品，就可以大概知道他们【men】对哪一【yī】类信息或邮【yóu】件【jiàn】更感兴趣；同样也可以交叉推荐【jiàn】产品。以【yǐ】购买历【lì】史为依据【jù】细分列表，可以使【shǐ】你的EDM邮件营销更有针对性，产【chǎn】生【shēng】的也更有效果也会【huì】更佳【jiā】。
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