EDM营销如何做？EDM营销可以【yǐ】对品牌用户进行体系化管理，实现对品牌【pái】所有客户的一对一精准营【yíng】销【xiāo】，从【cóng】而【ér】提升购买力【lì】，有效提高客单价【jià】。为避【bì】免流失【shī】客户，在群【qún】发【fā】邮件时需做好以下事【shì】项。
细分邮件订阅列表
调查显【xiǎn】示，电子邮件订阅人群中，平均【jun1】有60％的订阅【yuè】者并未购买过企业产品，而此部分【fèn】人群【qún】同【tóng】样是对你发布的【de】相关内容感兴趣。通过对用户细分，来【lái】了【le】解你的客户所处生【shēng】命周期阶段，从而为后期精【jīng】准营销【xiāo】打好基【jī】础。你可以【yǐ】将订阅者【zhě】分为“成交客户【hù】”“未成【chéng】交【jiāo】活跃客户”和“首次【cì】购买客户”“低活跃度”等多标签组。
根据后期的活动参与情【qíng】况，邮件点击等交互【hù】情况，不【bú】断添加“产品偏好”“喜欢折【shé】扣活动【dòng】”“喜欢【huān】赠送【sòng】礼物活【huó】动”“喜【xǐ】欢参与线下活动”等各类【lèi】标签，EDM邮件匹配的【de】内容将更加精确。
内容提供特定的价值
通【tōng】过提供明【míng】确价【jià】值的消息将客户吸引到活动中，例【lì】如咖啡促【cù】销活动中，在【zài】生日或【huò】会员周年庆等节日中，提供专【zhuān】属【shǔ】特权，以此获取用户真实的生【shēng】日联系方式等基本【běn】信息。类【lèi】似此种方式，通过对用户历史【shǐ】行为轨迹了【le】解和【hé】标签的细分，将相同兴趣点客户组进行【háng】活动策划【huá】，邀请参【cān】与高兴【xìng】趣度【dù】线上或线下【xià】活动，以【yǐ】最佳【jiā】的活动内容【róng】与客户进行交互，从而提升【shēng】客户粘性，而【ér】非单纯的广告推广或邮【yóu】件群【qún】发资讯【xùn】。
建立邮件自动触发器
基于行为的电子邮件【jiàn】触【chù】发比群【qún】发邮件【jiàn】的转换率【lǜ】提高数倍。企【qǐ】业在【zài】开展邮件营销过程中，通过【guò】自动化形式发送【sòng】的邮件【jiàn】占比达到【dào】75%，才【cái】是一个【gè】健康的运营状态。通过自动【dòng】化【huà】基于浏览点击等行【háng】为触【chù】发的电子【zǐ】邮【yóu】件，最大限度地提高内容【róng】与客户的相关度。 例【lì】如，根据一封邮件的点【diǎn】击情【qíng】况，触发相关的邮件【jiàn】介绍，在新邮件【jiàn】中再次的【de】点击交互，也将继续触发另一个相【xiàng】关【guān】内容。
掌握不同客户的交互频次
与客【kè】户交互【hù】频次是影响成交率的【de】重要因素之一，根据【jù】不同用户所处生命周期阶段的差异，选择最【zuì】为【wéi】合【hé】适的电子邮件营【yíng】销频次。如用户首次订【dìng】阅的【de】即时触【chù】发，购买后一个月之【zhī】内的交叉【chā】营销。通过【guò】对用户轨迹的记录，了解每位客户日【rì】常浏【liú】览的【de】时间点与频次，通过【guò】不断的行【háng】为轨迹追【zhuī】踪，找到适合【hé】每个【gè】人的不同时间节【jiē】点【diǎn】，借助自动化【huà】工具，进行一对一的自【zì】动化精准发送。
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