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心理学表明,大【dà】多数人根据他们对产【chǎn】品的感觉(他们的情感)来决定购【gòu】买行为【wéi】而非理性思维。与【yǔ】你【nǐ】的客户培养情感【gǎn】是很重要的。如果你的网站不【bú】能与【yǔ】访问者产生情感【gǎn】共鸣,你会为此丢【diū】失【shī】很【hěn】多业务【wù】。
在下面【miàn】这张信息图中,我们将简要【yào】地探索【suǒ】如何在【zài】网页设计中培养【yǎng】对消费者的情感投入。这此因素是【shì】如何影响消【xiāo】费【fèi】者【zhě】决策的。(如果你的手机屏幕不够大、图片【piàn】里的文字看不【bú】清晰,可以跳过【guò】图【tú】片后面【miàn】有【yǒu】文字描述噢~)
1980年【nián】,Robert Plutchik(一位心理学家)提出了现在被【bèi】称为“Plutchik”的情【qíng】感轮来描述情【qíng】感之间是如何关联【lián】的。根据Plutchik的【de】理论,有8种【zhǒng】主要【yào】的双向情感:快【kuài】乐和悲【bēi】伤;愤怒和恐惧【jù】;信任【rèn】和【hé】厌恶;惊喜【xǐ】和期待。这些情【qíng】绪表达为不同的【de】强度。
而其中,有三种值得培养的情感:
期待:好奇是人类的天性。在设计【jì】网站的时候你可以利用这一点。诱【yòu】人【rén】的图片【piàn】,触发【fā】字眼和优质内【nèi】容都可以帮助【zhù】激【jī】发访【fǎng】问者成为客户。
信任:当访【fǎng】问者与你的网站进行互【hù】动时,访问者需【xū】要【yào】感觉【jiào】安全。你可以【yǐ】通过品【pǐn】牌认可、知名的反向链接【jiē】、可信【xìn】评论和第三方认【rèn】证的方式【shì】来构建这【zhè】种安全感。
快【kuài】乐:快乐的消费者意味着回头客。通过【guò】提供免费内容、有价值的优质【zhì】内【nèi】容,积极的图片和精【jīng】湛的文案为访问者提【tí】供欢【huān】乐【lè】的【de】访问体验。
如何使用这些情绪呢?
建立【lì】欲望,将期待和信任【rèn】结合起来,来为你的【de】产品【pǐn】或服务建立强烈的欲【yù】望。
建立忠诚,提升消费者关系维护、忠诚度和参与。
建立你的【de】业务,通过在【zài】网页【yè】设计中培养【yǎng】三【sān】种情绪,你能【néng】够提高转化率,减少跳【tiào】出率【lǜ】,从而增【zēng】长你的生意。
影响购买决策的情感因素
90%的购买决定的动机是无意识的情绪反应。研究【jiū】表【biǎo】明,大多【duō】数的【de】购【gòu】买决策【cè】是无意识地,只有【yǒu】几【jǐ】秒钟【zhōng】。有时候在销【xiāo】售的节点上,依赖心理捷径和【hé】无【wú】意识的【de】情感联系。下面【miàn】是一些能【néng】够影响【xiǎng】购买决策的情【qíng】感因素。
思维因素【sù】:人们宁【níng】愿不假思索地购买【mǎi】。如果人【rén】们在与你的【de】网站交【jiāo】互时需要思考太多,你在【zài】耗尽【jìn】他们【men】的意愿。在他们的潜意识中不【bú】喜欢那样。
应该如何做:简化【huà】购【gòu】物流程、缩小【xiǎo】产品【pǐn】选择范围【wéi】、减少不必要的信息。
风险因素:人们【men】对于风险【xiǎn】有一种【zhǒng】天然【rán】的厌恶。通常的规划,相较于收【shōu】益,人们更容【róng】易感受【shòu】到损失【shī】,潜【qián】意【yì】识是专注于安全。
应【yīng】该如何做【zuò】:打“安【ān】全”牌、考虑将产品定【dìng】位于“安全”而不【bú】是“新”或“变革性”
第一印象因素:人们深深地被“第【dì】一印象”所影【yǐng】响。人们会因【yīn】为第【dì】一印象或【huò】其他人对产品的第一【yī】评价而【ér】春心荡漾。
应该如何做【zuò】:确保【bǎo】客户第一【yī】次接触你【nǐ】的业【yè】务的体验足【zú】令人【rén】难忘、尽可能愉快的。
社会效度【dù】因素:人们会跟随大流。不【bú】知不觉中,心会跟着【zhe】人【rén】群走,看看其他人都喜欢什么,人们希望在购买【mǎi】产品【pǐn】之前获【huò】得【dé】社会认可。
应该如【rú】何做【zuò】:向【xiàng】你的客户提供证明,其【qí】他的消费者在【zài】购买(和受益于)你的产品【pǐn】。
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套餐 | 展示版 | 营销版 | 外贸版 |
价格 | 1800.00元-4800.00元 | 4800.00元-9800.00元 | 3800.00元-9800.00元 |
对象 | 内容相对较少、追求性价比的用户 | 对网站整体设计、优化、有要求的用户 | 品牌型外【wài】贸网站建设、有【yǒu】网络营销需求和长远【yuǎn】的网络营销【xiāo】计【jì】划的用户 |
域名 | 国际顶级域名 | 国际顶级域名 | 国际顶级域名 |
空间 | 500M | 2000M | 3000M |
功能 | 17项功能 | 19项功能+营销策划+1个营销页 | 21项功能+营销策划+3个营销页 |
兼容 | PC+移动 | pc+移动 | pc+移动 |
流量 | 不限 | 不限 | 不限 |
页面 | 不限 | 不限 | 不限 |
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备案 | 国外 | 国外 | 国外 |
系统 | 展示系统 | 营销系统 | 外贸系统 |
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