对任何贸易【yì】公司或做【zuò】外贸的【de】工厂【chǎng】来说，外【wài】贸网【wǎng】站建设重【chóng】要性不言而喻。最近有很多的做外贸朋友在【zài】询问外贸建站的【de】事情。大家都非【fēi】常的清【qīng】楚，目前随着【zhe】全球电子商务的发展，越来【lái】越多的外贸企业开始【shǐ】建【jiàn】设外【wài】贸网站。那么【me】外贸网站的建设要点有哪些?下面就来学习一下。
外贸网站的建设要点
外贸行【háng】业和其他【tā】的行业有【yǒu】相同【tóng】的【de】地【dì】方，但也有互异【yì】的地方，相同的地方就是网站的板块功能上都类似，都有公司的相【xiàng】关简【jiǎn】介，产品介【jiè】绍，产品管理，新【xīn】闻系统【tǒng】，联系我们等等，但不同【tóng】的【de】地方也很【hěn】明显，那就是在界面的设计【jì】上都有自【zì】己明显的【de】特点【diǎn】，即简单实用【yòng】和【hé】大气。
外贸网站建设的设计思路
外贸企业【yè】不懂网络的人还是占绝对【duì】大比例。正所谓“闻道有先【xiān】后，术业有专攻”，因为不懂网络，所以对于“什么是适合外贸企业的网【wǎng】站?”这样的问题是【shì】很迷惑的【de】。既然建站的目的【de】是为了访【fǎng】问，那【nà】么必【bì】须所有的设计思路要从访【fǎng】问【wèn】用户【hù】角度出【chū】发，而【ér】不是【shì】仅仅看页面是否漂亮，是否够【gòu】绚。切合自己的【de】行【háng】业特【tè】征，分【fèn】析国外【wài】访问用户的行为【wéi】和习惯【guàn】就显【xiǎn】得非常重要【yào】。
网站除了【le】满足功能上的【de】实用之外，另外一个重要【yào】的因素就是界面的设计。毕【bì】竟【jìng】界【jiè】面【miàn】是给用户产生交互最直【zhí】接的【de】，界面和版式的设计能直接影响【xiǎng】用户的心理和【hé】购买欲望，加上这【zhè】是【shì】外贸【mào】行【háng】业，和国内网【wǎng】站的设计【jì】肯定有不【bú】同的【de】地方;在【zài】配色上，主要是浅【qiǎn】色系、商务风格为主，实用上要表达出简介，易【yì】操【cāo】作，这是外贸行业【yè】的基本【běn】特点。
使用海外企业邮箱或有海外转发功能的高端企业邮箱
保证全球收发【fā】正常。国【guó】内的邮件服务器因垃圾邮件问【wèn】题，ip地址经常被国【guó】外屏蔽，致使发往海外的【de】邮件常被【bèi】退回或【huò】收不到，这会【huì】严重影响正常的外贸业【yè】务往来。做外贸网【wǎng】站【zhàn】你【nǐ】只要记住一【yī】点【diǎn】：一切【qiē】皆从国外【wài】客户【hù】的眼【yǎn】光去【qù】看，去思考【kǎo】。在做之前可以先查看一下国外的网站是如何建设的。
外贸网站建设的细节
网页打开太慢
一般规律，网页【yè】打开速度应【yīng】该【gāi】不能超过10到15秒【miǎo】。电子商务网站【zhàn】更是如此，原【yuán】则上【shàng】网页应该尽量【liàng】避【bì】免有【yǒu】太多【duō】和【hé】太【tài】大【dà】的图片文件、Flash动画，应该首先考虑到有关相关产【chǎn】品的必要信息。所以最好【hǎo】是经常【cháng】对自己的数据库进行测试。要清【qīng】楚页【yè】面打开【kāi】速度是至关重【chóng】要的，如果一个潜在【zài】客户进了你的网站【zhàn】之【zhī】后，连着好几页打开速度很慢，他很可能就【jiù】会中途放弃【qì】。
产品相关信息有限
如果【guǒ】你【nǐ】能【néng】够针对你销售的产品提供足够的信息，则有可能大大提高销售转【zhuǎn】化率。除了【le】技术参数、大小【xiǎo】尺【chǐ】寸【cùn】、重量、色彩和材【cái】质【zhì】之【zhī】外，买家往往【wǎng】还需要更【gèng】多的信息，买家往往对产品背【bèi】后的【de】信【xìn】息有【yǒu】着浓厚的兴趣【qù】，假如你【nǐ】能够以有【yǒu】趣和生【shēng】动的方式表【biǎo】达出来，一定会增加销售概率。想象一下，消费者进入到一【yī】家实体商店，他们可以把【bǎ】玩商【shāng】品，可以和店员【yuán】进【jìn】行交流，其中哪怕是【shì】细微的信息都【dōu】可以帮助他们的购买决策。线上【shàng】商店【diàn】在这方面【miàn】很难匹敌线下实【shí】体店，但也完全可以通过加大信【xìn】息量，特别【bié】是加强【qiáng】信【xìn】息的生动性和【hé】丰富性，来促进消费者的决策。
网站花哨、信息密集
不知【zhī】从什么时候开始，国内网【wǎng】站的【de】首页【yè】，不【bú】管是新闻【wén】网站，还是电子商务网站【zhàn】，都喜欢【huān】显得信息【xī】密集【jí】、花哨和热闹。这也【yě】许比较符合国内网民认同大网站的潜在心【xīn】理，但【dàn】是海外买家普遍乐【lè】于那种【zhǒng】大气、宽敞【chǎng】、主次分明和简洁的【de】网站，设计过于繁【fán】琐会【huì】被认为是【shì】没有重【chóng】点，没【méi】有品味【wèi】。因此外贸网站切忌拿中国【guó】网【wǎng】民的习【xí】惯套【tào】用到海外买家那【nà】里，网站设计除功能性之外，必须【xū】充分考虑【lǜ】文化习惯和消费心理。
照片不专业
照片是【shì】电子商务网站【zhàn】的【de】要件，照片承担了吸引、说服和刺激买家采取行动的重要功【gōng】能。照片最好【hǎo】要【yào】原创，要清晰，最【zuì】好还可【kě】以放【fàng】大和【hé】进【jìn】行局部浏览。很多粗心的商家为了偷懒【lǎn】，或者【zhě】抄袭别【bié】人的照片，或者照【zhào】片拍摄粗糙，或者照片和实际产【chǎn】品不符，这【zhè】些都会成为【wéi】买家掉头【tóu】走人或者以【yǐ】后产生【shēng】纠纷【fēn】的源泉。
浏览器不兼容
海【hǎi】外【wài】用户使用的浏览器不同，如果在不同浏览器下显【xiǎn】示【shì】结【jié】果不【bú】一【yī】样，或无法显示【shì】，则会让【ràng】买家非常恼火【huǒ】。建议事【shì】先应检测不同浏览器情【qíng】况下的展示效果。
网站内容过时
如果你的网站上有不少内容已经明【míng】显【xiǎn】过时，那么无法指望买家会信任【rèn】你。特别【bié】是关于所【suǒ】陈【chén】列的【de】商品是【shì】否有存货，这【zhè】是最可能触【chù】怒买家的了。想象【xiàng】一下，网页上明明写着有货，买家已经打算【suàn】下单【dān】购买，结果却在下单【dān】后被【bèi】告知缺货，他是多【duō】么的懊【ào】恼和愤怒【nù】。也许买家一【yī】次性【xìng】本来打【dǎ】算【suàn】买好【hǎo】几样，最终可【kě】能他会【huì】取消所有订单。
缺少顾客反馈
来【lái】自顾【gù】客【kè】的反馈和【hé】评论是买家重【chóng】要的决策依【yī】据，买家【jiā】一般在采购【gòu】前会留意别人的留言。哪怕是你在【zài】网站上没有刊登任何顾客反【fǎn】馈【kuì】，买家也会事先在公开论坛【tán】上寻【xún】找【zhǎo】以前的相关留【liú】言。因此电子【zǐ】商务网站如果能够采取开放的态【tài】度，公开刊登顾客评价，特别是【shì】你不删【shān】除负面评论，反而【ér】会获【huò】得买家的好感和信【xìn】任。负面评论某种程度【dù】上【shàng】可以成为【wéi】维系顾客、改善服务的【de】机会【huì】。因为你会【huì】由此逐渐建立起一个【gè】忠【zhōng】实【shí】的用户社区。
联系方式不够详细
交易完成之【zhī】后，用户总希望看【kàn】到你的联系方【fāng】式，以便事后【hòu】有办法联络。但是假如【rú】你的【de】联【lián】系【xì】方式【shì】不够全面，比如【rú】只提供电话号码，那是远远不够【gòu】的。你需要【yào】留下详尽【jìn】的联系方【fāng】式，包括电话、传真、电子邮箱、地址【zhǐ】等。
拒绝同买家交流
如上只列出了有【yǒu】限的几个关键细节。服务好海外【wài】客户，首先需要跨越文化障碍，了解到他们【men】的真实需求和喜好【hǎo】，以【yǐ】及购买【mǎi】习惯，因【yīn】此如果有【yǒu】机会的话【huà】，你应【yīng】该尽可能【néng】多地和客【kè】户进行【háng】交【jiāo】流，就整个销售过程了解他们【men】的想法【fǎ】。发现哪【nǎ】些会让他们不悦，赶紧解决。快乐愉悦的用户一【yī】定【dìng】会是回【huí】头【tóu】客，而且会成为【wéi】你的义务宣传员【yuán】。
外贸网站建设注意事项
第一、网站一定要有营【yíng】销功能，这样【yàng】更有【yǒu】利于【yú】网站转化率的提【tí】高以及【jí】客户的询【xún】盘【pán】。企业的营销功能与【yǔ】形象【xiàng】类型【xíng】的网站是不一样的。形象类【lèi】型的网站只是企【qǐ】业的一【yī】个形象代表，简单来说就是企业的一张名片【piàn】，通过网站去体现一个企【qǐ】业的形象。营销类型的网站不一【yī】样，是以营销为最终目标的。所以，外贸网【wǎng】站的建【jiàn】设要【yào】注意营销功能的建设【shè】，这个功能不仅有利于【yú】转化率的提高，而且对【duì】外商客户来说，更【gèng】容【róng】易【yì】接受，进【jìn】行询【xún】盘。
第二、建设【shè】的网站要符合【hé】企业的习惯。对【duì】B2B网站以及国外一些企业网站【zhàn】的研究，可以总【zǒng】结【jié】出外商客户喜欢的网站风格【gé】类型【xíng】以及喜【xǐ】欢什么样的内容【róng】，然后【hòu】将这些加入【rù】到【dào】网站建设中。在网站的后台设计中【zhōng】，可以快速【sù】地【dì】添加【jiā】产【chǎn】品，企业相关【guān】的资【zī】质，产品技【jì】术相关的文档等等。网站的建【jiàn】设也要考虑到【dào】行【háng】业【yè】的灵活性【xìng】，可【kě】以结合【hé】实际情况随时调整内容【róng】以及栏目的名称等等。
第三、网站【zhàn】的建设要遵【zūn】守搜索引擎的优化【huà】原【yuán】则【zé】。简【jiǎn】单来说就是要遵守搜索引擎的收【shōu】录原【yuán】则，让搜索引【yǐn】擎更【gèng】好地【dì】爬行网站的【de】内容，从而提高【gāo】网站的排名。主要从以【yǐ】下几【jǐ】个方面入手建【jiàn】设：网站的结构建设，网站的内容建设，网【wǎng】站【zhàn】的链接建设。
第四、要让外【wài】商客【kè】户看的懂你的网【wǎng】站。在你的网站进行购【gòu】买产品【pǐn】的基础是【shì】对【duì】你企业的信【xìn】赖【lài】。但是【shì】不少外贸网站在外文网站上的建设存【cún】在很多【duō】问题，有【yǒu】些内容直接是中【zhōng】文翻译过来的，这样的书写方【fāng】式【shì】根本就【jiù】不符合外国人【rén】的【de】阅读习惯。所【suǒ】以，外商是看不【bú】懂这些网站的。即使同【tóng】是使用英语的国家，但是在日常用语【yǔ】语法上也【yě】会不一样的，所以，在语言的【de】使【shǐ】用上要结合外国的【de】一些习惯，最好的是有多种【zhǒng】语言【yán】选择【zé】。
第【dì】五、做好网【wǎng】站【zhàn】的优【yōu】化【huà】，引导客户主动发送询【xún】盘。外贸【mào】网站也是需要优化【huà】的，这样才可以快速地【dì】引导【dǎo】用户进行询盘【pán】，促成交易。网站的结构、内容不仅要符合搜索引擎【qíng】的优化原【yuán】则，要【yào】重【chóng】视信任度的建设，让【ràng】客户在第一次访问网站的时候，就认为【wéi】这【zhè】是一家【jiā】有实力【lì】的企业【yè】，并且会将企业作【zuò】为重点的关注对【duì】象。
外贸网站建设的重要性
1、外贸企业【yè】可以利用网【wǎng】站来宣传【chuán】企【qǐ】业形象，介【jiè】绍公司的历【lì】史【shǐ】，文化，产【chǎn】品【pǐn】和业务咨询等【děng】。现在互联网这么发达，企业【yè】可以通过各种文字和图，视频和音频等多种形【xíng】式来展现企业。积极【jí】树立网络【luò】形【xíng】象。
2、电子【zǐ】商务网站的建【jiàn】设节【jiē】约了很多投【tóu】入成本，这也【yě】相应的降低【dī】的产品【pǐn】的销售价格，提高【gāo】外贸企业的综【zōng】合竞争力，现在【zài】利用外贸网【wǎng】站可以很容易的与外【wài】商交流【liú】，联系业务，不同国【guó】度也能轻松的进行业务的往来。
3、外贸网站可以通过大数据进【jìn】行跟踪分析，通过对网站的监测【cè】，可【kě】以【yǐ】通过数【shù】据分析出外商的喜【xǐ】欢的商品，也可以分析【xī】出那【nà】个页面最有【yǒu】展示效【xiào】果，还可【kě】以整理【lǐ】出外商【shāng】的采【cǎi】购思路和国际【jì】市场的行【háng】情变化，这些【xiē】都是可以通【tōng】过数据的分析得出。
另外，通【tōng】过对网【wǎng】站的分析，我们可【kě】以更【gèng】有针对性的去维护网站【zhàn】和更新产【chǎn】品线。通【tōng】过对外商客户的【de】需求分析，让外商【shāng】获【huò】得更好的用户体验。
4、通过外贸【mào】网站【zhàn】收集而来的潜在客【kè】户【hù】的联【lián】系方法，邮箱地址【zhǐ】，地【dì】理位置等，对于这些信【xìn】息进【jìn】行有效【xiào】的整合，刺激潜在用户的需求，专【zhuān】门为【wéi】这类用【yòng】户【hù】推送他们所需的产品。
同时对哪些老【lǎo】客户，要【yào】对他们的【de】消费【fèi】信息做详细【xì】的【de】记录，明确他们【men】的需【xū】求，这方【fāng】便以后对客户后期的跟进和维护【hù】。我们都知道留住一个【gè】回头客【kè】的成本要比开【kāi】发一【yī】个新【xīn】客【kè】户的成本低。也可以通过老客户就行口碑【bēi】传播，建【jiàn】立企业公信度。
5、外贸网站是中【zhōng】国【guó】企【qǐ】业走出【chū】国门【mén】一个不【bú】错的选择，也是展现中国产品，展【zhǎn】现中国文化【huà】的一个很【hěn】重要的渠道。所以外贸网【wǎng】站要把用户【hù】体验做【zuò】到极致【zhì】，让外商用户对企业有一【yī】个系统全面的了解【jiě】。
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