用户体验优化有哪些？用户体验的五个要素

新闻 2024-9-22编辑：深圳网站建设阅读（）标签： 用户体验

用户体验优【yōu】化有哪些？用户体验的【de】五【wǔ】个要素，网【wǎng】站用户体验【yàn】优【yōu】化要点，产品的使用属性第一，用户越来越【yuè】懒，没有用户愿【yuàn】意为了【le】使用一【yī】个产品而去阅读【dú】使用说明书，在【zài】一【yī】个竞争激烈【liè】的【de】市场，很难有第二次机会去接触用【yòng】户,用户【hù】体【tǐ】验的优【yōu】化要点很多，需要【yào】我【wǒ】们【men】去努力分析，并【bìng】一个一【yī】个解决，细节决定成败，用户体验高低将直接决定了我【wǒ】们网站的发【fā】展，所以要认真对待

为什么要重视用户体验

《用户体验要素》这本书中有几个观点，我深以为然：

产品的使用属性第一

杯子就是用【yòng】来装水的，如果为了美观将杯【bēi】子设计成镂空的【de】，那【nà】杯子就不【bú】是杯子了【le】，充其量只【zhī】能算是【shì】个艺术【shù】品。不要为了设计而设计，要为【wéi】使用【yòng】而设计。

没有用户会阅读使用说明书

用户【hù】越来越懒，没有用户愿意为了使【shǐ】用【yòng】一个产【chǎn】品【pǐn】而去阅【yuè】读【dú】使用【yòng】说明【míng】。当然，这个既有用户【hù】对互联网产品越来越熟悉的原因，也要归功于产品的【de】交互设计越来越人性【xìng】化。

在一个竞争激烈的市场，很难有第二次机会去接触用户

市场上同类【lèi】的竞品越来【lái】越多【duō】，当一个用户离【lí】开你的产【chǎn】品，并习惯了别的【de】竞品时【shí】。他很难会再【zài】回来使用你的产品。

用户体验的五个要素

表现层

用户拿到产品后，产品呈现给用户的【de】第一印【yìn】象【xiàng】。例如，产品的【de】主色调是【shì】蓝色还是红色【sè】、采【cǎi】用了扁平【píng】风格【gé】还是拟物的风格等。

框架层

当用户进入产品时，用户【hù】对产品的整体印象。例【lì】如，进【jìn】入【rù】产品后，用户可以看到【dào】菜单是怎么设计【jì】的【de】，每个菜单【dān】分别对【duì】应什【shí】么功【gōng】能。怎么【me】找到需要的内容，是通过列表还是搜索框。

结构层

用户开始【shǐ】使【shǐ】用【yòng】产品后，用户对产品的感知。例如，从购物【wù】到【dào】完成支付的【de】流程是如【rú】何的，在各个环节是否有信息提示【shì】等【děng】。

范围层

更深入地【dì】使用某个功能【néng】时，用户【hù】对功能的【de】感知。例如【rú】，聊天功【gōng】能是否支持【chí】自定义【yì】表情、是否支持【chí】发送文件等。

战略层

用户【hù】使用完产品【pǐn】之【zhī】后，用户判断【duàn】是否完成了他的目标。例如，通过【guò】产品进行购物、通【tōng】过产品【pǐn】阅读需要的内容【róng】。

一个网站用户体验好，会【huì】留住客户，还会让【ràng】客【kè】户记住，从而下次再来。完美的用户【hù】体验不仅仅体【tǐ】现在【zài】页面的【de】整体设计上，还【hái】有很多的元【yuán】素，今天这篇文章【zhāng】就和大【dà】家【jiā】一起【qǐ】来【lái】总结网站用户体验优化的要【yào】点：

网站用户体验优化要点

一、网站打开速度

如【rú】果一个网站打开速度很慢，那么用户访问【wèn】之后可能【néng】没有耐心【xīn】去等【děng】待，最后就是直接关闭网页，想要做到3秒【miǎo】之内打开网页，那【nà】么【me】我们要从图片、视频【pín】、服【fú】务器、代【dài】码等【děng】多方面【miàn】着手，检查有【yǒu】没有可以优【yōu】化【huà】的地方，目标就是要让网站打开速度非常的快。

二、网页设计美观

现【xiàn】在的【de】人审美要求很高【gāo】，网页设计美【měi】观会给用户留下好的第【dì】一印象【xiàng】，给访问者【zhě】美的享受，但是美【měi】观不代表色彩【cǎi】过【guò】于【yú】鲜艳，只要做到整体布局大气，图片【piàn】设【shè】计精美即【jí】可。

三、不要有太多的弹窗

现在很多站长为了营销【xiāo】给网站【zhàn】加了【le】很【hěn】多的弹窗广【guǎng】告【gào】、咨询窗【chuāng】口，这样体【tǐ】验就会非常差，很多用户【hù】要一个【gè】一个去【qù】关闭【bì】这些弹窗才能继续【xù】查看网站【zhàn】内容，这样会导致用户非常的反【fǎn】感。

四、网站层级不要太深

用户查【chá】找自己【jǐ】的【de】内【nèi】容肯定是希望快速就能找到，如果层级较深，那么【me】这样【yàng】的内容很难被【bèi】用【yòng】户看到，一般三【sān】级【jí】的结构最【zuì】好，不要超过四级。

五、制作网站地图

网【wǎng】站地图是可以快速引【yǐn】导【dǎo】用户找到自【zì】己想要的东西，所【suǒ】以制作一个用户网站地图十分必要，有利于用户的搜索体验。一般可以把【bǎ】栏【lán】目名称、文章页面加到【dào】网【wǎng】站地【dì】图【tú】当中。

六、在线客服

用【yòng】户【hù】在查【chá】阅网站的时候【hòu】难免会出现一些问题，这时候就会想到去咨【zī】询网站客服，如果我们【men】能够【gòu】很好的解决【jué】用【yòng】户的问题，说不定就会是一次【cì】完美的【de】转【zhuǎn】化。

七、解决用户的需求

说到底，我们要分析我们【men】的用户是谁【shuí】，我们要给他们解决什么需求，归根到底【dǐ】，想要解决用户体验的【de】问题，还【hái】得要把【bǎ】用户【hù】的需求搞【gǎo】清楚，把他们【men】的需【xū】求解决好。

八、解决用户潜在需求

真正把用户【hù】体验做到极【jí】致的网【wǎng】站，不仅【jǐn】能解决用户的需求，还能深挖出用户【hù】的潜【qián】在需求【qiú】，这一点【diǎn】往往也是网站【zhàn】是否能【néng】超越竞争对手的分【fèn】水岭，做到【dào】了，我们就比别人的用【yòng】户体验【yàn】做得更好。

总之，用户体验【yàn】的【de】优化要点【diǎn】很多，需要我们去【qù】努力分析，并一个【gè】一个解决，细节决定成败，用户体验高低将直接决【jué】定【dìng】了【le】我们网站的发展，所以【yǐ】要认真【zhēn】对【duì】待【dài】！

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