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亚马逊网购

亚马逊Amazon.com，Inc. (NASDAQ: AMZN) 是【shì】美国一【yī】家电子商务网【wǎng】站【zhàn】，总部设在【zài】华盛【shèng】顿【dùn】州西雅【yǎ】图。亚马逊【xùn】是美国【guó】最大的【de】在线零售商，其网络上的销售额大约是美国最大办【bàn】公用品零售商Staples的三倍。

亚马逊 - 基本信息

亚马逊

亚马逊公【gōng】司是在9-22由【yóu】杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）成立的，一开始【shǐ】Amazon叫Cadabra.com。性质是基本的网路【lù】书店【diàn】。然而具有远见的贝佐斯看到了网【wǎng】路的潜力和特色，当实体【tǐ】的大型【xíng】书店提供20万【wàn】本书时，网路书店能够提供比20万本【běn】书更多【duō】的选【xuǎn】择给读者。因【yīn】此【cǐ】贝佐斯将Cadabra.com以地球上【shàng】孕育【yù】最多种生物的亚马逊河重新取名，于1995年【nián】7月重新开张。该公司原于1994年在华【huá】盛顿州【zhōu】登记，1996年时改到德拉瓦【wǎ】州【zhōu】登记【jì】，并在9-22时股票上市。代码是【shì】AMZN，一股为18美元（目【mù】前【qián】在股票分【fèn】割【gē】之后，一【yī】股【gǔ】大约【yuē】是50美元）。

亚马逊公司的最【zuì】初计划【huá】原本是在4到5年【nián】之后开始有营【yíng】利，2000年的【de】网路泡沫造成了【le】亚马逊公司平【píng】稳成长【zhǎng】的风格【gé】成为独【dú】树一帜【zhì】的佳话【huà】，在1990年代有【yǒu】相【xiàng】当多【duō】网路公司快速成长，当【dāng】时亚【yà】马逊【xùn】公司的股东不停抱怨贝佐斯的经【jīng】营策略太过保守和缓慢，而在【zài】网路泡沫的【de】时候，那些快速成长的网路公司【sī】纷纷结【jié】束营【yíng】业，只有亚【yà】马逊还有获【huò】利，2002年的第四季，亚马逊的纯利约有500万美金【jīn】。2004年【nián】则【zé】成长到3亿多美金。

亚马逊 - 现状

亚马逊公司正朝着多元化的产品销售发展【zhǎn】，贩卖【mài】的【de】产品从音乐零售CD、录影带和DVD、软【ruǎn】体、家电、厨房项目、工具、草坪和【hé】庭【tíng】院项【xiàng】目【mù】、玩具【jù】、服装、体育【yù】用【yòng】品【pǐn】、鲜【xiān】美食品、首饰、手表、健康和个人【rén】关心项目、美容品、乐器等【děng】等【děng】应有尽【jìn】有。

在2004年1月，亚马逊【xùn】更推出总统候选人特别活动，鼓励顾客捐赠【zèng】从5到200美【měi】元给【gěi】他们心目中理想的美国总统候选人，做为竞选活动经费。1999年贝佐斯因【yīn】经【jīng】营策【cè】略得法【fǎ】、成为了时代【dài】杂志【zhì】的年度人物【wù】。　

9-22，亚马逊官方网站【zhàn】Amazon.com曾被封【fēng】锁。政府没有对封锁【suǒ】，给出任何理【lǐ】由说明。目【mù】前【qián】可登录 ，但【dàn】亚马逊【xùn】旗下网站IMDb目前【qián】依旧被封锁。

9-22，已【yǐ】拥有23大类、超过120万种商品的【de】网上商城卓越亚马逊发【fā】布了“网络购物诚信【xìn】声【shēng】明白皮书”，主要就目前消费者【zhě】网购普遍【biàn】关心【xīn】的“正品”和【hé】“退【tuì】换【huàn】”问题【tí】，针对售前和售后的诚信保证做出【chū】具体阐释。 卓【zhuó】越【yuè】亚【yà】马逊认为，网购诚信主【zhǔ】要分为“售【shòu】前诚【chéng】信”和“售后【hòu】诚信”。售前诚信【xìn】指消费者对于网络商城品牌的信任度以及每件商品【pǐn】是否是“正品”。对此，卓越亚【yà】马逊对消费者推出了“天天【tiān】低【dī】价、正品保证”的承诺。卓越亚马逊总【zǒng】裁王汉【hàn】华解【jiě】释说：“作为【wéi】全【quán】球商品品种最【zuì】多的网上零售商亚马逊【xùn】在中【zhōng】国的【de】站点【diǎn】，卓【zhuó】越亚马逊在软件数码、家电3C、玩具礼【lǐ】品等各类【lèi】商品都有正品【pǐn】保【bǎo】证。”

亚马逊 - 商业收购

1998年，亚马逊收购了IMDb.com。

1999年6月，亚马逊收购了Alexa。

2003年，亚马逊【xùn】收购了其在线【xiàn】音乐【lè】商店的【de】竞争对手en:CD Now。

2004年，亚马逊收购了中国的卓越网。

9-22，在【zài】线【xiàn】图书销售商亚马逊宣【xuān】布，收购西雅【yǎ】图新兴企业Tastemakers旗下的【de】Shelfari网站，公司【sī】并没有透露【lù】此次收购的价格。之前，亚马逊已经对【duì】该网站进行了投资，该【gāi】网站可以让用户在线【xiàn】整理图书，创建【jiàn】虚拟书架，与其他读者分享推【tuī】荐书目。Shelfari在8月【yuè】初收购了另外一家在线公司【sī】的【de】股份，收【shōu】购Shelfari后，将【jiāng】有助【zhù】于【yú】亚马逊把创【chuàng】建【jiàn】社【shè】区工具添加【jiā】到其Kindle电子图【tú】书商店【diàn】中【zhōng】，促进图书销售。

2009年，亚马逊【xùn】收购了线上【shàng】鞋子零售商内华达【dá】州公司【sī】Zappos，交易的总规【guī】模【mó】达到了近9亿美元，在亚马【mǎ】逊【xùn】的历史上，这已经是规模最大【dà】的一笔收购交【jiāo】易了。

9-22消息，根【gēn】据国外媒体报道，据一位消息人士周一透【tòu】露，亚马【mǎ】逊已经与西班牙网络零售【shòu】商【shāng】BuyVip达【dá】成7000万欧元（约【yuē】合9650万美元【yuán】）的收购【gòu】协议，借此进军西【xī】班牙【yá】网【wǎng】络零售市场。[1]

亚马逊 - 经营销售

亚马【mǎ】逊的【de】营销活动在其网页【yè】中体现得【dé】最为【wéi】充分。亚马逊在营销【xiāo】方面的投资也令人注目：现在，亚【yà】马逊【xùn】每收【shōu】入【rù】1美元就要拿出24美分搞营销、拉顾客，而传统【tǒng】的零售商店则【zé】仅【jǐn】花4美【měi】分就够了。
亚马逊的营销策略主要有：
（1）产品策略
亚【yà】马【mǎ】逊根【gēn】据所售商【shāng】品的【de】种类不同，分为三大类：书【shū】籍（BOOK）、音【yīn】乐（MUSIC）和影视【shì】产品（VIDEO），每【měi】一类都设置了专门的页面。同时，在【zài】各个页面【miàn】中也【yě】很容易看到其他【tā】几个页面的【de】内容和【hé】消息，它将中不同的商品进行分类【lèi】，并对不同的电【diàn】子商品实行不同的【de】营销【xiāo】对策和促销手段。
（2）定价策略
亚马逊采用了折扣【kòu】价【jià】格策【cè】略。所谓折【shé】扣策略是指企业为了刺激消【xiāo】费者增加购买【mǎi】，在商品原价格上给以一定的回扣。它【tā】通过扩大销量来弥补折扣费用【yòng】和【hé】增加利润。亚【yà】马逊对大多数【shù】商品都给予【yǔ】了【le】相【xiàng】当【dāng】数量的【de】回扣。例如【rú】，在音乐类商品中【zhōng】，承诺：“You’ll enjoy everyday savings of up to 40% on CDs, including up to 30% off Amazon.com’s 100 best-sellong CDs(对【duì】CD类给40%的折扣，其【qí】中包括对畅销CD的30%的回扣)。”
（3）促销策略
常见【jiàn】的【de】促销方式，也【yě】即企业和顾【gù】客以及公众沟【gōu】通的工具主要【yào】有四种【zhǒng】。它们分别是【shì】广告、人员推销、公共【gòng】关系和营业【yè】推【tuī】广【guǎng】。在亚马【mǎ】逊的【de】网页中，除了人员推销外，其余部分都有体现。
逛的享受【shòu】并不一定在于是否有足【zú】够的钱来买想要的【de】书，而在于挑【tiāo】选书的过程。手【shǒu】里【lǐ】捧【pěng】着书，看着【zhe】精美【měi】的封面【miàn】，读着【zhe】简介往往是购书的一【yī】大乐趣。在【zài】亚【yà】马逊【xùn】的主页上，除了【le】不能【néng】直接捧到书外，这种【zhǒng】乐趣并不会减少。精美的多【duō】媒体图片，明了【le】的内容简介和权威人士的书评都可以使人有身临【lín】其【qí】境的感觉。
主页上广告的位置也很合理，首先【xiān】是当天的最佳书，而后是【shì】最近的畅销书介绍【shào】，还有读书俱乐部的推荐【jiàn】书【shū】，以及著名作者的近【jìn】期书【shū】籍等等。不仅【jǐn】在亚马逊的网页【yè】上有大量的多媒体【tǐ】广告【gào】，而且【qiě】在其他相关网【wǎng】络站点【diǎn】上也经【jīng】常可以看到它的【de】广告。例如，在 Yahoo!上搜索书【shū】籍【jí】网站时【shí】就【jiù】可以看到亚【yà】马逊的广告。
广告还有一大特点就在于其动态实【shí】时性【xìng】。每天都【dōu】更换的广告版面使得【dé】顾客能够了【le】解到【dào】最新的出版物和最权威【wēi】的评【píng】论。不但【dàn】广告每天更换，还可以从 “Chech out the Amazon.com Hot 100. Updated hourly”中读【dú】到每【měi】小【xiǎo】时都在更换的【de】消息。
亚马逊千方百计地【dì】推【tuī】销自己的【de】网点，不断寻求合作伙【huǒ】伴（associate）。由于有许多合【hé】作伙伴和中间商【shāng】，从【cóng】而使得顾客进入其网点的【de】方便程度【dù】和购物机会都大【dà】大增【zēng】加，它【tā】甚【shèn】至慷慨【kǎi】地做出了【le】如下的承诺：只要你【nǐ】成【chéng】为亚马逊的合【hé】作伙伴，那么【me】由【yóu】贵网【wǎng】点【diǎn】售出的【de】书，不管是否达到一定的配额，亚马逊将支付给【gěi】你【nǐ】15%的介绍费。
这是其他合【hé】作【zuò】型伙伴关【guān】系中很少见的【de】。目前，亚马逊的合作伙伴已【yǐ】经【jīng】有很多，从其网【wǎng】页上的下面这段话“In fact, five of the six most visited Web sites are already Amazon.com Associates. Yahoo! And Excite are marketing products from their Web sites. So are AOL com, Geocities, Netscape, and tens of thousands of other sites both large and small.”中，我们可【kě】以得知：包括Yahoo!和【hé】Excie在【zài】内的五个最经常被【bèi】访问的【de】站点已经成为亚马逊的合【hé】作伙伴。
亚马逊【xùn】专门设置了【le】一【yī】个gift页面，为【wéi】大人和小孩都准备【bèi】了各式各样的礼物。这【zhè】实际上【shàng】是价值【zhí】活动中促销策略【luè】的营业推广活动。它通【tōng】过向【xiàng】各个年龄层【céng】的顾客提供购物【wù】券或者精美小礼品的方【fāng】法吸引顾【gù】客长期【qī】购买本商店的商品。另【lìng】外，亚马逊还为长期购买其【qí】商品【pǐn】的顾客给予优惠【huì】，这也是一种营业推广的措【cuò】施。
亚马逊专【zhuān】门的礼【lǐ】品页面，为网上购物的顾客（包括【kuò】大人和小【xiǎo】孩）提供小礼品这既属于一种营业推广【guǎng】活动，也属【shǔ】于一种【zhǒng】公【gōng】共关系活动【dòng】；再有【yǒu】，是做【zuò】好企业和公众【zhòng】之间的【de】信息沟通，它虚心听取、搜集各类公众以【yǐ】及【jí】有关中间商对本【běn】企业和【hé】其【qí】商品、服务【wù】的反映，并向他们和企业【yè】的内部职工提供企业的情况，经常【cháng】沟通信息；公司还专【zhuān】门为首【shǒu】次【cì】上该网的顾客提供一个页面【miàn】，为顾客提供各种网上使【shǐ】用办法【fǎ】的说明，帮助顾客尽快【kuài】熟悉，这也是【shì】一种【zhǒng】搞好公共关【guān】系的方法。

（4）免运费策略

当客户来自大学【xué】校园或者购物满一定金【jīn】额时，亚【yà】马逊【xùn】经常会免去【qù】订单【dān】的【de】运费。

（5）配送中心

卓【zhuó】越亚马逊配有【yǒu】自己的配送中【zhōng】心，支持的【de】付款方式多样，并【bìng】且为了回【huí】报消费者【zhě】，部分商【shāng】品【pǐn】都是免配送费的！

9-22，据国外媒【méi】体报【bào】道【dào】，福布斯专栏作家斯科特·拉尼（Scott Raney）和迈【mài】克尔·科恩（Michael Cohen）发表深【shēn】度评论文章，文章中称云计算技术【shù】的兴起将极大【dà】改变企业软件领域的用户【hù】需【xū】求和市场格【gé】局。在思科、IBM、甲骨【gǔ】文等一【yī】些【xiē】传统软件巨【jù】头正在研究【jiū】这一市场时，微软、谷歌等大牌公【gōng】司已经投【tóu】入【rù】巨【jù】资，并开始争夺【duó】这【zhè】一市场的主【zhǔ】导地位了。

亚马逊 - 中国

亚马逊中国，原名卓越亚马逊，是【shì】一【yī】家B2C电子商务网站【zhàn】，前身为卓越网【wǎng】，9-22亚马逊公司宣布以【yǐ】7500万美元【yuán】收购雷【léi】军和陈年【nián】创办【bàn】的【de】卓【zhuó】越网，将卓越网【wǎng】收归为亚马逊中国【guó】全资子公司，使亚马逊全【quán】球领先的网【wǎng】上零售专长【zhǎng】与【yǔ】卓越网深厚的中国【guó】市场经验【yàn】相结合，进一步提升了客户【hù】体验【yàn】，并促进了中国电子商务的成长。2007年【nián】将其中国子公司改名为卓越亚【yà】马【mǎ】逊。9-22亚马【mǎ】逊【xùn】正式宣布将他【tā】在中国的子【zǐ】公【gōng】司“卓越亚马逊”改名为“亚马逊中【zhōng】国”，并宣布启动短域名www.z.cn。

亚马逊 - 大事记

被中国封锁

9-22，亚马逊官【guān】方网站Amazon.com曾被封锁。政府没有说明任【rèn】何理由【yóu】。目前【qián】可登录【lù】。 但亚马逊旗下网【wǎng】站IMDb目【mù】前依旧被封锁。

2010年12月【yuè】,卓越【yuè】亚马【mǎ】逊大量图书统一标价25元出【chū】售，随后发表声明称系【xì】统错误并大量删除订单，网友称【chēng】之为“卓【zhuó】越【yuè】25元门”。

9-22，卓【zhuó】越亚【yà】马逊将市场价599元的PQI品【pǐn】牌【pái】320G移动硬【yìng】盘促销标【biāo】价118元。大量网友下单后，卓越亚【yà】马逊【xùn】再【zài】次称标价错误并大量删除订单。网友称之【zhī】为“卓越硬盘门”。

中断访问

9-22，亚马逊网【wǎng】站在英国、法国、德国【guó】和其它【tā】一些国【guó】家中断访问约半小时，导致【zhì】外界怀疑其遭到“黑客行动主【zhǔ】义【yì】者”(Hacktivist)的攻击【jī】。9-22，在线零售商亚马【mǎ】逊(Amazon)否认：欧【ōu】洲数国不能访【fǎng】问亚【yà】马逊网【wǎng】站，这并不是【shì】支持维基解密【mì】的【de】黑客攻击所【suǒ】致，而是【shì】由【yóu】于【yú】“欧洲数据中心网络的硬件【jiàn】故障”造成。

亚马逊 - 发展简史

2006年

2006年第2届消费者最喜爱的网站100强第100名

2006年B2C网站最佳用户体验

2006年中国电子商务诚信建设贡献奖

2006年中国电子商务诚信单位

2006年大学生最满意的诚信雇主

2007年

国内首家获得ISO27001信息安全管【guǎn】理体系【xì】国际【jì】认证“A等【děng】级【jí】”评价

2007年第3届消费者最喜爱的网站1000强

2007年B2C产业“杰出贡献奖”

2007中国创意产业年度大奖和最佳参与奖

2008年

2008北京市电子商务诚信十佳企业

“商业网站百强”

2007-2008中国最佳客户服务奖

2008年度最佳网上书店

“十大出版业网站”

2009年

美国《财富【fù】》杂志2009年全球企业500强排【pái】行榜排【pái】名【míng】第1485位

英国金融时报最【zuì】新【xīn】一期“全球企【qǐ】业1000强”榜排名第1126位

BRANDZ2009年全球【qiú】最具【jù】价【jià】值品牌千强排行【háng】榜排名第1026位

Interbrand2009年度全【quán】球【qiú】最佳品牌千【qiān】强排行【háng】榜排名第1043位

《商业周刊》2009全球最佳企业40强排名第1017位

《商业周刊》2009全球百强IT公司连续三年名列榜首

2009-2010 “中国网购全行业评【píng】选”榜【bǎng】首和最佳配送【sòng】服务奖【jiǎng】(中国电子【zǐ】商务研究【jiū】中心）

2009-2010中国电子商务市场年度成功企业（赛迪顾问）

2010年

2010年中国最佳客户服务奖

2010中国最受消费者信赖的网上百货商城奖

2010年最佳电子商务奖

2010年度中国最佳网络卖场

2010最具人气网络商城

2010中国创新公司创新榜单

2010-2011年度中国最佳电子商务网站奖

2011年

2011最具商业价值的百货购物平台

2011电子商务示范企业称号

2011电子商务最佳服务奖

2011 最活跃跨国公司经理人奖

2012年

2012“中国消费【fèi】者最信【xìn】赖的网【wǎng】络消费网站”（DCCI互联【lián】网数【shù】据中心）

2012 易观En Commerce Award最佳电【diàn】子商【shāng】务运【yùn】营之星 （易观国际）

9-22: 拒绝【jué】盗版 来【lái】亚【yà】马【mǎ】逊“正”好：亚【yà】马逊中国携众明星共迎世界版权日【rì】

网站建设服务

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