阿里巴巴的价值观 品牌介绍及官网

阿里巴巴的价值观

阿里巴巴的梦想:通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界。

Mission 使命:To make doing business easy.让天下没有难做的【de】生意。

Vision 愿【yuàn】景:通过小企业的IT化【huà】,解【jiě】决小企业采购、销售、管理和【hé】融【róng】资的难题【tí】。

阿里巴巴的价值观:

客户第一——客户是衣食父母

  1. 尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象。
  2. 微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题。
  3. 与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿。
  4. 站在【zài】客户的立场思【sī】考【kǎo】问题,在坚持原则的基础上,最终【zhōng】达到客户【hù】和公【gōng】司【sī】都满意。
  5. 具有超前服务意识,防患于未然。

团队合作——共享共担,平凡人做非凡事

  1. 积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作。
  2. 决策前积极发表建设性意【yì】见【jiàn】,充【chōng】分【fèn】参与团队讨【tǎo】论【lùn】;决策【cè】后,无论个人是【shì】否有异议,必须从言行上【shàng】完全予以支持。
  3. 积极主【zhǔ】动分享业务知识和【hé】经验;主动给【gěi】予同事必【bì】要的帮助;善【shàn】于利用【yòng】团队的【de】力量解决问题和困【kùn】难。
  4. 善于【yú】和不【bú】同类型的同事合【hé】作,不将个人喜好带入【rù】工作,充【chōng】分体现“对事不【bú】对人”的原则。
  5. 有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围。

拥抱变化——迎接变化,勇于创新

  1. 适应公司的日常变化,不抱怨。
  2. 面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合。
  3. 对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事。
  4. 在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路。
  5. 创造变化,并带来绩效突破性地提高。

诚信——诚实正直,言行坦荡

  1. 诚实正直,表里如一
  2. 通【tōng】过正确【què】的渠道和流程,准确表达自【zì】己的观【guān】点;表达批评意见【jiàn】的同时能提【tí】出相【xiàng】应【yīng】建议,直言有讳。
  3. 不传【chuán】播未经证实的【de】消【xiāo】息,不背后不负【fù】责任【rèn】地议【yì】论事和人,并能正面引导【dǎo】,对于任何意见和反馈“有则改之,无【wú】则加【jiā】勉”。
  4. 勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正。
  5. 对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止。

激情——乐观向上,永不放弃

  1. 喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化。
  2. 热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失。
  3. 以【yǐ】积极乐【lè】观的心态面对【duì】日常工作,碰到【dào】困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励【lì】,努【nǔ】力提【tí】升【shēng】业绩。
  4. 始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队。
  5. 不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求。

敬业——专业执着,精益求精

  1. 今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情;
  2. 遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误。
  3. 持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向。
  4. 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事。
  5. 遵循但不拘泥【ní】于工【gōng】作流程,化【huà】繁为简,用较【jiào】小的投入获【huò】得较大的工作成果。
  6. “我认为,客户【hù】第一,员工第【dì】二。没有他【tā】们,就没有这个【gè】网站【zhàn】。也【yě】只有他们开心【xīn】了【le】,我【wǒ】们【men】的客户【hù】才会【huì】开心。而客户【hù】们那些鼓励的言语,鼓励的话,又会让他【tā】们像发【fā】疯一样去工作,这也使得【dé】我们的网站不断地发展。”——马云语录

三个理想:

  1. 为1000万企业生存
  2. 为全世界1亿人创造就业机会
  3. 为10亿人提供网上消费平台。

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