• 中国银行客服
• 中国银行首推网银在线客服
• 非网银顾客怎么咨询客服
• 网站建设服务

中国银行客服

概述

近日，中国银行推出了网银在线客服，可为中行【háng】客户提供在【zài】线【xiàn】咨询【xún】与【yǔ】业务办【bàn】理引导服务【wù】，服务【wù】范围涵盖个人【rén】金融业务、电子银行【háng】业务【wù】、公司金融业【yè】务【wù】和【hé】信【xìn】用卡业务。客户在网银使用过【guò】程中【zhōng】遇【yù】到任何问题，均可随时【shí】咨询在线客服。

中国银行首推网银在线客服

据悉【xī】，在线客服设计理念【niàn】是“感知【zhī】·互动”，全面感知【zhī】客户，随时【shí】互动服务【wù】，具备人工【gōng】文本服务、智能客服、我要留言、热点问题、语音通话等功能。智能客服【fú】能【néng】为客【kè】户随【suí】时提供【gòng】友好自助的人机【jī】交互服务【wù】。“智能客服”是基于自然语言【yán】识别和语【yǔ】义分析而判【pàn】断并解【jiě】答客户问题的智能机器人，对于常见【jiàn】业务问题（个人【rén】金融业务、电子银行业务【wù】等【děng】），可提供【gòng】详细解【jiě】决方案。人工文本【běn】服务基【jī】于文【wén】本的在线服务【wù】功能【néng】，可与客服人员实时互动。当“智能客服”无法解答问题【tí】时，可选【xuǎn】择【zé】“人【rén】工【gōng】服【fú】务”，系统将转接客服代表。

非网银顾客怎么咨询客服

非【fēi】网银顾客【kè】怎么联系【xì】客【kè】服【fú】呢？不过卡友可以【yǐ】通过电【diàn】话客服【fú】进行咨询，中国银【yín】行电话服务包括：8008205288免费电话服务和95566收费电【diàn】话服务两种。分别为：　　800免费【fèi】电话为中国银行【háng】信用卡专用电【diàn】话，为拥有【yǒu】中国【guó】银行长城国际卡的信【xìn】用卡用【yòng】户【hù】服【fú】务【wù】，固定电话拨【bō】打免费;

95566收费电话【huà】为中国银行【háng】的热线电【diàn】话，可以为中银【yín】用户提【tí】供咨询，查【chá】询帐户，办理转帐【zhàng】等【děng】业务。95566收费标准同拨【bō】打市话的收费【fèi】标准，不收【shōu】取长【zhǎng】途通话费【fèi】。顾【gù】客还可【kě】以登录中国银行官网http://www.boc.cn/请求客服帮助。

网站建设服务

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