• 一、公司简介
• 二、发展历程
• 三、产品服务
• 四、关键人物
• 五、企业文化

美国塔吉特公司

概述

美国塔吉特公司是全【quán】美第四大零售商。原名【míng】为【wéi】戴顿赫德森公司【sī】，Target公司【sī】位于明尼苏达州明尼阿波【bō】利斯美市【shì】。在美【měi】国【guó】47州设有1，330家商店【diàn】，为【wéi】客户提供【gòng】当今时尚【shàng】前沿的零售【shòu】服务，物美价廉。

一、公司简介

美【měi】国塔【tǎ】吉【jí】特公【gōng】司（Target）2000年1月，戴顿赫德森公司（1962年成【chéng】立【lì】）更名为塔吉特公司。target公司【sī】位【wèi】于明尼苏【sū】达州明尼阿波利斯美市，在美国47州设有1，330家商店【diàn】，为客户提供当【dāng】今时尚【shàng】前【qián】沿的零售服务【wù】，物美价廉。不管是【shì】在Target商店还【hái】是在线Target.com，客户都能从【cóng】数千件风格【gé】独特的商【shāng】品中作【zuò】出【chū】选择，享【xiǎng】受【shòu】到乐趣横生、简单方便的购物体【tǐ】验。公司每周都【dōu】要通【tōng】过捐赠和其它一些活动把200万美元回【huí】馈给当地社区。自【zì】1962 年开设第一【yī】家商店以【yǐ】来，Target公司【sī】已与【yǔ】许多非赢利组织、客户和组织成员【yuán】合作来帮【bāng】助满足各地社区【qū】的需要。

二、发展历程

1961年，塔吉特成立。
1962年【nián】，第一个塔吉特商店在明【míng】尼苏达州【zhōu】成立。该【gāi】商店【diàn】是美国第一【yī】家提出打折【shé】这一【yī】概念的商店。
70年【nián】代，塔吉特通过对店内的商品进行电【diàn】子【zǐ】现金登记的方【fāng】法【fǎ】来管理库存货【huò】物【wù】，提高了为客户服务的【de】工作【zuò】效率，同时，公司开始为老人【rén】和【hé】残【cán】疾人举办一年一度的【de】购物节。
80年代 塔吉特的规模不断壮大，又增开了很多家零售商店。
90年代，塔吉【jí】特成立了第一【yī】家Target Greatland store。1995年【nián】，这家商【shāng】店改【gǎi】为新婚礼品店，同年，塔吉特开办第一【yī】家【jiā】塔吉特【tè】超级市场，同【tóng】时，公司又推出信用卡服务【wù】项目。
2000年1月【yuè】，戴顿赫【hè】德森公司【sī】（1962年成立）更【gèng】名为塔吉特公司。

就【jiù】像前面说过的【de】那样，塔【tǎ】吉特【tè】一直不打算在价格上向沃尔玛的低价看齐，超级塔吉特【tè】也【yě】是如此。事实【shí】证明超级塔吉【jí】特的成功还是【shì】令人【rén】满意的，顾客平均每【měi】个月光顾 4.5次，而一般塔吉特分【fèn】店的顾【gù】客平均是3次。40%的顾客【kè】以超级塔吉特作为他们日【rì】常用品的【de】主【zhǔ】要采购店，而在采购日常用【yòng】品的【de】顾【gù】客当中，有60%的人会顺便【biàn】购买其他【tā】商品【pǐn】。到【dào】2002年夏【xià】季，美国【guó】17个州【zhōu】共有75家【jiā】超级塔吉特分店，到2010年时可能会有350家【jiā】。

三、产品服务

★独家商品
塔吉特采取的【de】商品战【zhàn】略是提供只能在塔吉特买得到的【de】独家商品【pǐn】，尤其【qí】是设计师特【tè】别设计的商品，如此不但能够满【mǎn】足顾客对质量【liàng】的要求，也【yě】大幅【fú】提升了塔吉【jí】特高级、时髦的【de】形象。
塔吉特【tè】采用【yòng】的方【fāng】法很【hěn】简单：以20美元【yuán】的价格，购买著名设计师昂贵设【shè】计的【de】仿制权。在服饰【shì】、家具和其他【tā】领域的【de】一流设【shè】计师，都为塔【tǎ】吉特设计专属的商品【pǐn】系列。比如，由为意大【dà】利阿莱【lái】西这样的高档设计公司工【gōng】作的迈克尔.格雷夫斯（Michael Graves）开【kāi】始向塔吉特【tè】公司提供不锈钢【gāng】的茶壶、结实的【de】庭园【yuán】家【jiā】具和手【shǒu】柄粗短的刮铲【chǎn】。著【zhe】名设计师【shī】托德.奥尔德曼（Todd Oldham）设计的【de】系列产品【pǐn】也可以在塔【tǎ】吉特买到，欧【ōu】德汉还特地【dì】设【shè】计了塔吉特独家专卖、色彩明亮的个性化MTV世【shì】代服饰。奇洛（Cherokee）运【yùn】动服系列则是大小通吃，从婴儿【ér】到成【chéng】人的产品都有。
这些为塔吉特设计独家商品的设计师【shī】都站【zhàn】在【zài】流行和时尚的前端，因此也可以为未来的趋势提【tí】供丰富的消【xiāo】息【xī】。由于塔吉【jí】特【tè】百货直【zhí】接跟这些【xiē】设计师打交道【dào】，而【ér】不是像很多折扣【kòu】商场一样通过【guò】供应【yīng】商的【de】中介，因此【cǐ】更容易运用这项信【xìn】息【xī】来源。自从格雷夫【fū】斯的【de】产品在塔【tǎ】吉特商店出现以【yǐ】来，美国大众的热情使【shǐ】这【zhè】家商店的销售增【zēng】长率达【dá】到了两位数。

★产品理念
在商【shāng】品陈列和楼面设【shè】计上，普【pǔ】通的低价折扣【kòu】店（比如沃【wò】尔玛）在规划面积大【dà】的分【fèn】店时，会刻【kè】意【yì】在走道设【shè】计上【shàng】迷惑顾客，以便让他们【men】多【duō】逛些时间【jiān】购买意【yì】外发现的商品。塔【tǎ】吉特则希望减少这种麻烦，它的策【cè】略是协助顾客尽快买到想【xiǎng】买的东【dōng】西，因此楼面规划和各【gè】种【zhǒng】标志设计都便于顾客找【zhǎo】到方向。它的商品【pǐn】通道【dào】指示设有三个相【xiàng】交立面【miàn】，顾【gù】客【kè】从任【rèn】何角度都可【kě】以看得到。卖场各处都设有价格扫瞄器【qì】，顾【gù】客【kè】还【hái】可就近利用店内的红色电【diàn】话联络客【kè】服部【bù】门。为了帮助顾客节约时间，塔吉特【tè】入口处【chù】标示牌上的【de】信息很少，因为顾客没有时间停下来细【xì】看。而在收银机附【fù】近标【biāo】示牌上的说明就比【bǐ】较详细，因为顾客等待结账时会有时间细看，而且塔【tǎ】吉特认【rèn】为顾客【kè】都很聪明，会记得下次购物时【shí】运用这些信【xìn】息【xī】。
除此之外，塔吉特还【hái】逐渐减【jiǎn】少其他【tā】折【shé】扣商店也出售的全国性【xìng】品牌，转【zhuǎn】而销售只有塔吉【jí】特才【cái】有的自有品牌。

★服务至上
同【tóng】时，塔吉【jí】特增加了原来【lái】大众零【líng】售店所匮乏【fá】的【de】“体面”氛围――不仅【jǐn】仅是装修上的舒适体面，更包括对待顾客【kè】有【yǒu】如上【shàng】宾【bīn】。塔吉特员工【gōng】礼貌又有效率的【de】服务在普通折扣商【shāng】店相当少见【jiàn】。
自从这一【yī】系列改变后，塔吉特【tè】仿佛【fó】被打上了【le】质量优良的【de】戳【chuō】记【jì】。高阶层的顾客【kè】互相比较到塔吉特采购省【shěng】了多少【shǎo】钱，而且到【dào】处炫耀最近在塔吉特买【mǎi】的东西【xī】――新衣服、锅具【jù】组、电视或DVD机。塔【tǎ】吉【jí】特希望传达给【gěi】顾客的信息是：我们【men】拥有你在别【bié】家店找不到的高质量商品【pǐn】，而且价格【gé】不贵。

四、关键人物

1961年，创始人约翰吉斯(John Geisse)

1994~1998年，罗伯【bó】特·阿尔里奇：在他担任【rèn】塔【tǎ】吉特首席执行官期【qī】间，塔吉特销售【shòu】额翻【fān】了四翻。

1999~至今【jīn】，格雷格.斯特恩哈菲尔(Gregg Steinhafel)

五、企业文化

★市场定位
塔吉特百货(Target)的市【shì】场定【dìng】位――高级折扣【kòu】零【líng】售店，从而【ér】成为美国【guó】第四【sì】大零售商。

★英明决策
顾客选择不同等级战略集团的驱动【dòng】因素是显而易见的：去沃尔【ěr】玛购物的【de】顾客看【kàn】重那里的低价和【hé】一站式购【gòu】物方式，而去高【gāo】级【jí】百货店的【de】顾客则更【gèng】追求品【pǐn】位、品质【zhì】和舒【shū】适的购物环【huán】境。不过，在这看上去似乎生活在两【liǎng】个截然不同阶层的顾客群【qún】中却有着一【yī】个共【gòng】通之处，那就是更【gèng】多【duō】的女性希望拥有既【jì】便宜又【yòu】高质量的时髦商【shāng】品。
塔吉特的创始人发现【xiàn】，折【shé】扣商场价格虽低，但很多女性并不【bú】去那里购物【wù】，因为【wéi】她们不【bú】喜欢店里【lǐ】的商【shāng】品、服务和气氛。以她们的收入，这【zhè】些妇女【nǚ】属于中等或【huò】中上阶层，应该去高级百货店购买，但她们还是喜【xǐ】欢拣【jiǎn】便宜货【huò】。在分【fèn】析她【tā】们对于产品的品味【wèi】和生活【huó】方式【shì】之【zhī】后，“女性到底希望在什【shí】么样【yàng】的地方购物”的答案逐渐浮出水面：如果【guǒ】有家商店能提供愉快、省时的购【gòu】物经验，商【shāng】品质量高于传【chuán】统折扣【kòu】商【shāng】场【chǎng】，价格【gé】又比百【bǎi】货公司低【dī】很多，这些女【nǚ】性【xìng】会很乐于【yú】光顾【gù】。这就是商【shāng】机所在。

★折扣路线
“（在折扣店中）走高级【jí】路【lù】线是可行的。”塔吉特的【de】创始人约翰.吉斯（John Geisse）如【rú】此说【shuō】道。他觉得折扣商场这个【gè】行业除了低价商品之外，还【hái】有更多可【kě】发挥的【de】空间。当吉斯【sī】创办塔吉特【tè】时【shí】，他已经是零售行业里知名【míng】的趋【qū】势【shì】观察家，曾经花很多时间在【zài】纽约的公园大道【dào】上漫【màn】步，在机【jī】场和购物商场中闲逛，观察那【nà】些决定潮流趋【qū】势走向的人士偏好【hǎo】什么风【fēng】格（这【zhè】也【yě】是为什么他总是能【néng】够让他的商店走在流行趋势尖【jiān】端的原【yuán】因之【zhī】一）。

★精心营造
和【hé】沃【wò】尔玛的“天天低价【jià】”相比【bǐ】，塔吉特【tè】对【duì】于低【dī】价的承【chéng】诺有适度【dù】的保留，它的广【guǎng】告词是：“期【qī】待更多，花费更少。”换句话说，顾客可【kě】以买【mǎi】到质量比传统折扣商【shāng】场更好的商品，而价【jià】格【gé】虽然低，却不算【suàn】是超低。塔【tǎ】吉特将自己的【de】顾客【kè】群定位于80%是女性，年龄平均为40岁左右【yòu】，家庭年收入平均为5.1万美元，略高于沃尔【ěr】玛的4 万美元，大大高【gāo】于凯玛【mǎ】特【tè】的2万美元。
塔【tǎ】吉特的店面设计【jì】和布【bù】置的【de】细节，则代表了较含蓄的沟【gōu】通方式。它的每【měi】家分店都宽敞明【míng】亮，营造【zào】时髦【máo】而高【gāo】尚的【de】气氛。但同时店面的设计也强调【diào】了“平价【jià】”的那部分因素：减去过于繁复精致的【de】装【zhuāng】饰和复杂【zá】花哨【shào】的陈列。

网站建设服务

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