美国亚马逊
一、公司简介
亚【yà】马逊【xùn】公司（Amazon，简称亚马逊；NASDAQ：AMZN），是美国最【zuì】大的一【yī】家网络电子商务公司【sī】，位于华【huá】盛顿州的西【xī】雅图【tú】。是网络上最【zuì】早开始经营电子商务的公司之一，亚【yà】马逊成立于1995年，一开始【shǐ】只经营网络的书籍销售【shòu】业务，现【xiàn】在【zài】则扩及了范围相当广【guǎng】的【de】其他产品【pǐn】，已【yǐ】成为全球商品品种最多的网上零售商和全球【qiú】第二大互【hù】联网企业，在公司名下，也包【bāo】括了AlexaInternet、a9、lab126、和【hé】互【hù】联网【wǎng】电影数据库（Internet Movie Database，IMDB）等子【zǐ】公司。
亚马逊及【jí】其【qí】它销售商为【wéi】客户提供数百【bǎi】万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游【yóu】戏、数码下【xià】载【zǎi】、电子【zǐ】和电脑、家居园艺【yì】用品、玩具、婴幼儿用【yòng】品、食品、服饰【shì】、鞋类和【hé】珠宝、健康【kāng】和个人【rén】护【hù】理用品、体育及户外用品、玩具【jù】、汽【qì】车及工业产品等【děng】。
2004年【nián】8月亚马逊全资【zī】收购【gòu】卓越网，使亚马逊全球【qiú】领先的【de】网上零售【shòu】专长与卓越【yuè】网深厚的中国市场【chǎng】经【jīng】验相【xiàng】结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的【de】成长。
二、公司发展
成立
亚马逊【xùn】公司是在9-21由杰夫·贝佐斯【sī】（Jeff Bezos）成立的，一开始叫【jiào】Cadabra。性质是基本的网【wǎng】络书【shū】店。然而具【jù】有远见的【de】贝佐斯看到了网络的潜【qián】力和特色，当【dāng】实体的大型书店【diàn】提供20万【wàn】本书【shū】时，网络书店能够【gòu】提供比20万本书更多的【de】选【xuǎn】择给读者【zhě】。
因【yīn】此【cǐ】贝佐【zuǒ】斯【sī】将【jiāng】Cadabra以【yǐ】地球上孕育最多种生物的亚马逊河重新命名，于1995年【nián】7月【yuè】重新【xīn】开张。该公司原于1994年在华盛顿州登记【jì】，1996年时改到德拉瓦州【zhōu】登记，并【bìng】在9-21时【shí】股票【piào】上市。
亚马【mǎ】逊公司的最初计【jì】划【huá】原【yuán】本是在4到5年之后开始有营利，2000年的网【wǎng】络【luò】泡沫造成了亚马【mǎ】逊【xùn】公司平稳成长的风格成为独树一帜【zhì】的佳话，在1990年代有相【xiàng】当多网络公司快速成长，当时亚【yà】马逊公司的股东不【bú】停抱怨【yuàn】贝佐【zuǒ】斯的经营策略太过保守【shǒu】和【hé】缓慢，而网【wǎng】络【luò】泡沫时候，那些快【kuài】速【sù】成【chéng】长的网络公司【sī】纷纷结束营【yíng】业，只有亚马逊还有获利，2002年的【de】第四季，亚马逊的纯【chún】利【lì】约有500万美【měi】金。2004年则成长【zhǎng】到【dào】3亿多【duō】美金。
现状
DVD，图书，软件【jiàn】，家电，厨房项目，工【gōng】具【jù】，草坪【píng】和庭院项目，玩具，服装，体育用品，鲜美食品，首【shǒu】饰，手【shǒu】表，健康【kāng】和【hé】个人【rén】关心项【xiàng】目，美容品【pǐn】，乐器等等应有尽有。
三、销售策略
亚马逊的营销【xiāo】活动在其网【wǎng】页中体现得最【zuì】为充分【fèn】。亚【yà】马逊在营销方面的投资也令【lìng】人注目：亚马逊每【měi】收入1美元就要【yào】拿出【chū】24美分搞营销、拉顾【gù】客，而传【chuán】统的零【líng】售商店【diàn】则仅花4美分就够了。
产品策略
亚马逊致力于成为【wéi】全球【qiú】最“以客户为【wéi】中心”的公司。目前【qián】已成为全球商品种类最多的网上零售商。亚马逊和其【qí】他卖家提【tí】供【gòng】数百万种独特的【de】全【quán】新、翻【fān】新及【jí】二手商品，类别包括图书、影视、音乐和游戏、数【shù】码下载【zǎi】、电子和【hé】电脑、家【jiā】居和【hé】园艺用品【pǐn】、玩具【jù】、婴幼【yòu】儿用【yòng】品、杂货、服【fú】饰、鞋类、珠宝、健康和美容用品、体育、户【hù】外用品、工具【jù】、以及汽【qì】车【chē】和工业产品等。
同时，在各个【gè】页面中也很容易看到其【qí】他几个【gè】页面【miàn】的内【nèi】容和消息，它将其【qí】中【zhōng】不同的【de】商品进行分类，并对不同的电子商品【pǐn】实行不同的营销【xiāo】对策和促【cù】销手段。
定价策略
亚马逊采用了折扣价格【gé】策略。所谓折扣策略是指企【qǐ】业为了刺激消费者增加【jiā】购买【mǎi】，在商品原【yuán】价格上【shàng】给以一【yī】定的回扣【kòu】。它通过【guò】扩大【dà】销【xiāo】量来弥补折【shé】扣【kòu】费用和增加利润。亚马【mǎ】逊对大多数商【shāng】品【pǐn】都给予【yǔ】了相当数量的回扣。
促销策略
常【cháng】见的促销方式【shì】，也【yě】即企【qǐ】业和顾客以及公众【zhòng】沟通的工具主要有【yǒu】四【sì】种。它们【men】分别是广告、人员推销、公共关系【xì】和营【yíng】业推广。在亚马逊的网页中，除【chú】了人员推销外，其【qí】余部分都有体【tǐ】现。
亚马逊的享受并不一定在于是否有【yǒu】足够的【de】钱来买想要的书，而【ér】在【zài】于挑选【xuǎn】书的过程【chéng】。手里捧【pěng】着书，看着【zhe】精美的【de】封面，读着简介【jiè】往往是购【gòu】书的一大【dà】乐趣。在亚马逊的主【zhǔ】页上，除了不能直【zhí】接捧到书外，这种乐【lè】趣【qù】并不会减少【shǎo】。精美【měi】的【de】多媒【méi】体图片，明了【le】的【de】内容简介和权威人士的书评都可以使【shǐ】人有身临其境的感【gǎn】觉。
促销手段
开源节【jiē】流：如【rú】前所述亚马逊盈【yíng】利的秘诀【jué】在于给顾客提供的大额购买折扣及免费送货【huò】服务【wù】。然而此种促销【xiāo】策略也是一柄【bǐng】双刃剑：在【zài】增加【jiā】销【xiāo】售的同时产【chǎn】生【shēng】巨【jù】大的成本。如何消化由此而带来【lái】的成本呢？亚马【mǎ】逊的做法是在财务【wù】管理上【shàng】不遗【yí】余力地削减成本【běn】：减少开【kāi】支、裁减人员【yuán】，使用先进便捷的订单处理系统降低错误率，整合送【sòng】货和【hé】节约库存成本……通过【guò】降低物【wù】流成本，相当于【yú】以较少的促销成本获得更【gèng】大【dà】的销售【shòu】收益，再将之回馈【kuì】于消费者，以此来争取【qǔ】更多【duō】的顾客，形【xíng】成有效的良性循环。当然这对亚马逊【xùn】的成本【běn】控制能【néng】力【lì】和物流系统都提【tí】出了很高的要求【qiú】。
此外，亚马逊在【zài】节流的【de】同时也积极寻【xún】找新的【de】利润增【zēng】长【zhǎng】点，比如为【wéi】其他商【shāng】户在网上出售【shòu】新【xīn】旧商品和【hé】与【yǔ】众多商家合【hé】作，向亚马逊的【de】客户【hù】出售这些商【shāng】家的品牌产品，从【cóng】中收取佣金。使亚马逊的客户可以一站式地购买众【zhòng】多【duō】商家【jiā】的【de】品牌，商品以及原有的书籍、音乐制【zhì】品和其他【tā】产品，既【jì】向客户提供了更多的商品，又以其多样化选【xuǎn】择【zé】和商品信息吸引众多消费者前来购物，同时自己【jǐ】又不增加额外的库【kù】存风【fēng】险【xiǎn】，可谓一举多得。这些有效的【de】开源节流措施是亚马逊低价促销【xiāo】成【chéng】功的【de】重要保证【zhèng】。
四、产品服务
Kindle
亚【yà】马逊公司在苹果公司凭【píng】借 iPod 在数字【zì】音乐方面的成功之【zhī】后【hòu】，贝佐斯于2004 年【nián】开始准备制【zhì】造自己的电子阅读器，期望能【néng】在这【zhè】方【fāng】面取得成功。它聘请【qǐng】 palmOne 的前硬【yìng】体工程部门副总【zǒng】裁——葛雷格·塞尔（Gregg Zehr），在硅谷设立 Lab126，进行电子阅【yuè】读器的秘密研制。
2007年11月亚【yà】马逊于推出第一代 Kindle，采用电【diàn】子墨水并改善【shàn】了以往电子阅读【dú】器的【de】不足之【zhī】处。
2009年2月，亚马逊推出第二代Kindle。
2010年7月，亚马逊推出第三代 Kindle。
9-21，亚马逊宣布【bù】推出触【chù】屏版的【de】 Kindle Touch，同日，亚马逊推出 Kindle Fire，正【zhèng】式进军平板电脑市场。
2012 年【nián】 9 月 7 日，亚马逊发布新一代电子书【shū】 Kindle Paperwhite，同日还发【fā】布【bù】了Kindle Fire HD。
值得一【yī】提的是尽【jìn】管苹果在2012年推出了mini ipad，在2013年2月Brand Keys针【zhēn】对【duì】54个品类【lèi】的375个商业品【pǐn】牌【pái】的消费者情感投入程度调研中【zhōng】发现，平【píng】板电脑分类中【zhōng】亚马【mǎ】逊的平板已【yǐ】经击败了【le】苹果。
网络服务
亚马逊网络【luò】服务（Amazon Web Services）为亚【yà】马【mǎ】逊的开发【fā】客户提供基于其【qí】自有【yǒu】的后端技术平台、通过互联网【wǎng】提供的基【jī】础架构服务【wù】。利用【yòng】该技术【shù】平台，开发人【rén】员【yuán】可以实现【xiàn】几乎所有类型的业务。亚马逊网络服【fú】务所提供服【fú】务的案例包括：亚马【mǎ】逊弹【dàn】性计算【suàn】网云（Amazon EC2）、亚马逊简单储存【cún】服务（Amazon S3）、亚马【mǎ】逊简单数据库（Amazon SimpleDB）、亚马逊简单队列【liè】服【fú】务（Amazon Simple Queue Service）、亚马逊灵活【huó】支付服务（Amazon FPS）、亚【yà】马逊土耳其机【jī】器人（Amazon Mechanical Turk）以及【jí】Amazon CloudFront。
Project Aria
9-21，亚【yà】马逊将推【tuī】出【chū】一款开发代号【hào】为“Project Aria”的智能手机，价格远低于iPhone 6。
PrimeMusic
亚【yà】马逊【xùn】日前悄悄上线【xiàn】了新【xīn】的【de】流媒体音乐服务【wù】PrimeMusic，面向亚马【mǎ】逊【xùn】“金牌会员”用户，该服务将免费提【tí】供超过百【bǎi】万首歌曲。
据新浪、中搜等【děng】媒体报道，PrimeMusic是亚马逊为“金牌会员【yuán】”用户免费【fèi】提供【gòng】的流媒体音乐服务【wù】，包【bāo】括无限【xiàn】次数、无【wú】广告植入的超过100万首歌曲以及数以【yǐ】百计的播放列【liè】表。Prime Music是一种免【miǎn】费增值服务，兼【jiān】备了现有免费【fèi】服务Pandora和【hé】付费服务【wù】Beats Music的功能【néng】。亚【yà】马逊新服务选择【zé】了一【yī】条【tiáo】中间路线，专注于【yú】无广告【gào】的【de】音乐播放，淡化了对播放列表和手动搜索歌曲的追求。
Amazon Fresh
北【běi】京时【shí】间9-21，亚马逊将在【zài】纽约市推出生鲜电【diàn】商服务【wù】“Amazon Fresh”。这将是亚马逊首次在东海岸推出该服务【wù】。
亚马逊称，将率先在纽约市布鲁【lǔ】克林(Brooklyn)地区【qū】的公园【yuán】坡(Park slope)社区【qū】推出【chū】生【shēng】鲜电商【shāng】服【fú】务，随后还会拓展到其他【tā】地区。公【gōng】园坡是纽约最宜居社区之一【yī】，居住的主要是一【yī】些年【nián】轻【qīng】的职业人士，很大一部【bù】分都是【shì】亚马【mǎ】逊用户。
亚马逊称，对【duì】于【yú】纽约市的Amazon Fresh用【yòng】户，在上【shàng】午10点【diǎn】前下单，当天晚【wǎn】些时候即【jí】可【kě】送达，而10点之后的订单将于第【dì】二日送达。虽然该服务主要以生鲜产品为【wéi】主，但【dàn】同样涵盖电子【zǐ】产品和玩【wán】具等商品。
网站建设服务
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