• 一、简介
• 联通
• 中国联通山东分公司
• 二、发展简史
• 三、荣誉资质
• 四、服务承诺

山东联通

概述

山【shān】东【dōng】济南联【lián】通正【zhèng】式向社【shè】会公开【kāi】所【suǒ】有即时【shí】承诺，全省首个大【dà】服务体系【xì】正式上线运行。济南联通大服务体【tǐ】系全国首推宽带服务【wù】再【zài】升【shēng】级，装移机“无条件受理”，装移机、故障维修4小时完【wán】成【chéng】。

一、简介

联通

中国联通主【zhǔ】要经营【yíng】GSM、WCDMA和FDD-LTE制式移动网络业务，固定【dìng】通信业务，国内、国际通信【xìn】设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网【wǎng】络接【jiē】入业【yè】务和各类【lèi】电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等【děng】。9-21，原【yuán】中国联合通信有限公司【sī】与原【yuán】中国【guó】网【wǎng】络【luò】通信集【jí】团公【gōng】司重组【zǔ】合并，新公司更名为中国【guó】联合网络通信集团【tuán】有【yǒu】限【xiàn】公司。为与【yǔ】合【hé】并前的中国【guó】联通相区分【fèn】，业界常以“新【xīn】联通”进【jìn】行称呼。
中国联通【tōng】拥【yōng】有覆盖【gài】全国、通达世界【jiè】的【de】通信【xìn】网络【luò】，积极推进固定【dìng】网络和移动网【wǎng】络的【de】宽带化，为广大用户提供全方位、高品质信息通信服【fú】务。2009年1月，中国【guó】联通获得了当今【jīn】世【shì】界上【shàng】技术最为成熟、应用最为广泛、产业链最为【wéi】完善的【de】WCDMA制式【shì】的3G牌照，拥有“沃3G/沃【wò】4G”、“沃派”、“沃家庭”等著【zhe】名客户【hù】品牌。

中国联通山东分公司

中国【guó】联通山东分【fèn】公司是中【zhōng】国联通在山东【dōng】省的【de】分支机【jī】构，负【fù】责【zé】山东省境内的联通业务。于9-21正式成立。山东联通下设17个市分【fèn】公司和147个县级分公司，省【shěng】分公司本部【bù】下设21个部门，全省联通系统共有正【zhèng】式员工2800余人。

二、发展简史

山东联通累计【jì】完成投【tóu】资总额170亿元【yuán】，形成固定资产160多亿元。传输通信建成干线近7000公里【lǐ】，本【běn】地网传输线路6万多公里，形成【chéng】大容量、高速率【lǜ】、覆盖全省、连接国内外的强大传输通信【xìn】网【wǎng】络。建成GSM网络交换容量503.3万【wàn】门，HLR容量822万门；CDMA网络交换容量194万【wàn】门，HLR容量【liàng】390万门，覆盖全省城乡。数据【jù】与【yǔ】互联网业务覆【fù】盖全【quán】省，并开展165拨号【hào】上网、17910（17911）IP电话、专线接入、虚拟【nǐ】主机【jī】和主机托管等业务；数据【jù】通信【xìn】、长途【tú】电话通【tōng】达全【quán】国各地及174个国【guó】家【jiā】和【hé】地区。

三、荣誉资质

山东联通先【xiān】后通过了ISO9000质量认证，荣获首批【pī】“山东省【shěng】管理创新优秀企业”、“全省首批【pī】‘AAA’级【jí】信誉【yù】等级”、“山东省【shěng】企业管理【lǐ】创新成果一等【děng】奖”、 “山东省首批【pī】工商免检资格”、 “全【quán】国用户满意【yì】企业”、“全国【guó】创建文明行【háng】业先【xiān】进单位”、“全国质量万里行先进单位【wèi】”等【děng】荣誉称号，被【bèi】中国【guó】保护消【xiāo】费者基金会授予“维【wéi】护【hù】消费者【zhě】权益先进单位”、“保护消费【fèi】者权益质量管【guǎn】理【lǐ】、服【fú】务信誉双优【yōu】示范单位”称号，并荣获国家【jiā】级企【qǐ】业管【guǎn】理成就奖----第九【jiǔ】届国家级管理现【xiàn】代【dài】化创新成果一等奖，全国企【qǐ】业【yè】文化优秀奖等【děng】奖项。

四、服务承诺

东济南【nán】联通正式向社会公开所有即时承诺，全【quán】省首个【gè】大服务体系正式上【shàng】线【xiàn】运行。济【jì】南联【lián】通大服务体系【xì】全国首【shǒu】推宽带服务【wù】再升级，装移机“无【wú】条件【jiàn】受理”，装移机、故障维修4小时完【wán】成。其中，即时承诺是大服务体系建设【shè】中尤为重要的一【yī】环，客【kè】户投诉【sù】后，由前【qián】台客【kè】服【fú】代【dài】表在第【dì】一时间代表公司【sī】向客户承诺。

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