创维酷开电视官网
创维酷开电视简介
深圳市酷【kù】开网络科技【jì】有限公司成立2006年10月【yuè】，是创维【wéi】集团旗下的高新技术【shù】企业，也是创维集【jí】团互联网转【zhuǎn】型的先锋【fēng】品牌。酷开公司以酷开系【xì】统运营为【wéi】核心，全面打造以【yǐ】互【hù】联网电视为核【hé】心的智能家【jiā】居【jū】互联产品，并【bìng】致力于打造全新的互联网服务型电商的【de】酷开TV官【guān】网【wǎng】。
凭借创维完整的【de】供【gòng】应【yīng】、生产和【hé】质量体系，运用领先的【de】互联网运营和服务理念【niàn】，酷开【kāi】的【de】目标是打造互联网【wǎng】第一【yī】电视品牌【pái】，通过【guò】重新组【zǔ】织产品的定义、研发、生产、推广、服务等环节，突破原本【běn】产业链条的流【liú】程【chéng】限制【zhì】，构建【jiàn】新【xīn】型的产品与用【yòng】户之间的关系，目前酷开公司【sī】为创维电视、酷开电【diàn】视、酷开影【yǐng】棒以及【jí】第三方智能设备【bèi】提供软件及内容服【fú】务，激【jī】活累计已经接近1000万。
2013年天猫双十一电商【shāng】销售日，酷开【kāi】TV创造【zào】了互联【lián】网【wǎng】电视行业【yè】的【de】销售记录，二十四【sì】小时便达到【dào】了【le】100%72台的销量【liàng】，创【chuàng】造了历史【shǐ】，成为双十一首个单日销售过亿电【diàn】视品牌【pái】，并一举成为天猫双十一【yī】首个挑战吉尼斯世【shì】界纪【jì】录者，奠定了【le】酷开在互联网电视市场【chǎng】上的领先地位。
“酷开【kāi】”“Coocaa”为酷开公司旗下【xià】品牌，目前【qián】推出了包括【kuò】酷开系统、TV派【pài】、酷开影棒、酷开【kāi】TV在内【nèi】的多种产【chǎn】品。
系列产品
A系列
A系列的宣【xuān】传点为“智慧【huì】屏幕，最好玩【wán】、最【zuì】智能【néng】的互联网电视，各项功能及【jí】理念均【jun1】走在行业前列【liè】，代表【biǎo】着【zhe】未来电视的发展方向”，代表机型A55。
U系列
U系【xì】列的发展方向则为“以【yǐ】顶级的配置【zhì】，极佳的工艺，成【chéng】为高品【pǐn】质4K智能电视首选”，代表【biǎo】机型U55、U49。
K系列
K系列主【zhǔ】打性【xìng】价比，发【fā】展目【mù】标为“以过硬的品质、实惠的【de】价格成为【wéi】全【quán】网最具性价比【bǐ】的智【zhì】能电视”，代表机型K50、K40。
K1Y系列
K1Y系列为家【jiā】庭互联网【wǎng】而生的【de】TV，客【kè】厅的艺【yì】术品，选用高端电视-高集【jí】成单芯片方案，降【jiàng】低【dī】机身发热量，降低功【gōng】耗，电视【shì】机使用寿命更长，代【dài】表机型有42K1Y／42K1TY 、32K1Y 、55K1Y。
服务与支持
一、服务需求受理
1、微信自助服务
关注
创维官方公众号
微信公众平台-点击下方菜单服务
-点击安装维修预约
可【kě】自助【zhù】受理，还可以进行服务进度查询、在【zài】线客【kè】服、一【yī】键呼叫热线的服务需求。2、网站自助服务登陆官网【wǎng】：www.skyworth.com，进入“安装维修预约”模【mó】块，提供24小时自助服【fú】务【wù】（安装【zhuāng】、调【diào】试、维修服务业务）、咨【zī】询、投诉与建议服务。
二、服务上门时限
中心城市24小时内上门服务，城市周边及边远地区预约上门服务。
三、整机及其“三包”有效期
按照【zhào】国家“三【sān】包”规定【dìng】，在“三包”有效期内【nèi】且【qiě】属于“三包”责【zé】任范围的，消费者凭【píng】有效发票享受【shòu】免费维修服务。
四、安装、调试政策
1、对于互联网【wǎng】平板电【diàn】视消费者，自购机【jī】之日起一年内的【de】，公司提供一次免【miǎn】费的互联网【wǎng】功能调【diào】试服务【wù】；
2、消【xiāo】费者选购【gòu】非创维【wéi】底座、挂架的，须签【qiān】订特殊安装【zhuāng】服【fú】务【wù】协议（明确因底座【zuò】、挂架【jià】质量原【yuán】因导致电视【shì】机出现【xiàn】坠落、跌倒等现象，致【zhì】使产品及其它设备等损坏或人身【shēn】伤害等【děng】的,我司不承【chéng】担任何责任），并且实行有偿服务；
3、对于消【xiāo】费者【zhě】所购产品的【de】特殊安【ān】装服务（如：挂装面为玻璃、大【dà】理石、瓷片【piàn】、空心墙体等特殊墙体，平板彩【cǎi】电吸顶吊装、CRT彩电【diàn】吊装等特殊安【ān】装方【fāng】式），需另【lìng】行【háng】协【xié】商。如消费者要【yào】求我公司提【tí】供相关安装服务【wù】，则需签订特殊安装服务协议并【bìng】收取【qǔ】相关费【fèi】用；
4、对于【yú】互【hù】联网电视的安装调试服【fú】务中，非整机自带的附【fù】件（如路由器、连接网线等【děng】）请【qǐng】消费【fèi】者【zhě】自备或选购。同时，如果【guǒ】消费者【zhě】需【xū】要【yào】重新铺设网线【xiàn】（比如穿墙布线等），该服务由消费者另行【háng】聘请【qǐng】专业公【gōng】司完成，我公司不提【tí】供此项服务。
五、“三包”有效期与“三包”凭证
1、“三包”有效期的计算【suàn】根【gēn】据国家相关【guān】法律【lǜ】、法规的规定，创维彩电产品的“三包”有效【xiào】期【qī】计【jì】算方法如下：
⑴购【gòu】机30天内，经创【chuàng】维【wéi】授权服【fú】务人员提供上门安装或调试服务的，“三包”有【yǒu】效【xiào】期以上门安【ān】装【zhuāng】调试日期开【kāi】始计算。
⑵购机【jī】超过30天，未【wèi】要求提供安【ān】装或调【diào】试服务的，“三包”有效期从开【kāi】具【jù】有效【xiào】发票日期开始计算。
2、“三包【bāo】”有效凭证在“三包”有效期内的彩【cǎi】电产品出现故障后，消费【fèi】者须凭购机发【fā】票【piào】享受免费维修服【fú】务【wù】。如【rú】无购【gòu】机发票的，则以产品机身条码的生产【chǎn】日【rì】期顺延【yán】30日为消费【fèi】者【zhě】产品【pǐn】“三包”有效期的起始时【shí】间。如【rú】超过【guò】“三【sān】包”有效期或“三包”责【zé】任范围的，按照规定的收【shōu】费标准收费服务。维【wéi】修【xiū】后【hòu】的产品保用【yòng】期按照国家“三包【bāo】”规定执行。
六、“三包”期内不属于免费维修范围
根据【jù】国家《部分【fèn】商品修理更换退换责【zé】任规定【dìng】》，属下列情形之一者【zhě】，不属于“三【sān】包”范围，需【xū】实施收费维修服务：
⑴消费【fèi】者未【wèi】按说明书【shū】进行操【cāo】作，因使用、维护、保管【guǎn】不当造成损坏【huài】的；
⑵非经我公司服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的；
⑶无“三包”凭证及有效发票，且无产品机身条码的；
⑷“三包”凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的；
⑸因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的；
⑹超过“三包”有效期的。
创维酷开电视官网
创【chuàng】维【wéi】酷开电视官网【wǎng】网址：http://tv.coocaa.com/
联系电话：0755-4008160555
联系地址：深圳市宝安【ān】区石岩【yán】镇塘头一号路【lù】创维【wéi】工业园【yuán】平面【miàn】显示大楼10楼
网站建设服务
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