• ikea宜家
• 创始人
• 采购模式
• 商品系列
• 传播方式
• 品牌理念与宗旨
• 发展历程
• 支付方式
• 货到付款
• 自取
• 退货总则
• 提供的服务
• 送货服务
• 提送货服务
• 组装服务
• 厨房/浴室安装服务
• 旧厨房拆除服务
• 旧床垫回收服务
• 布料加工服务
• 厨房测量服务
• 厨房设计服务
• 儿童乐园
• 宜家购物卡
• 退换货政策
• 贴心服务设施
• 顾客服务热线
• 付款方式
• 网站建设服务

ikea宜家

概述

宜家【jiā】家居于1943年创建于瑞典，是一间【jiān】跨【kuà】国性的私有【yǒu】居【jū】家用品零售企业。贩【fàn】售平整式包装的家具、配件【jiàn】、浴室和【hé】厨房用品等【děng】商品。目前是全世界最大的【de】家具零售【shòu】企【qǐ】业。

创始人

英格瓦·坎普拉德，1926年出生在瑞典南部的斯马兰。

采购模式

全球化的采购模式

商品系列

宜家办公
家庭储物
儿童宜家

传播方式

顾客的口碑宣传

宜家目录册

品牌理念与宗旨

为大多数【shù】人【rén】创【chuàng】造美好生活的一部分，包含着打破【pò】地位和传统的局限【xiàn】而成为更【gèng】自由的人。

秉承“为尽【jìn】可能多的顾【gù】客提供他们能够负担，设计【jì】精良，功能齐【qí】全，价格低廉的家居用【yòng】品【pǐn】”的【de】经营宗【zōng】旨

发展历程

1943年，英格瓦·坎普拉德创建了宜家公司
1947年，宜家第一则广告出现在当地报纸上
1948年，宜家进入家具产品系列
1951年，出版第一本宜家目录
1953年，家具展销厅在开放
1955年，宜家开始设计自己的家具
1956年，宜家开始试用平板包装
1958年，在Almhult创建第一家宜家商场
1963年，在奥斯陆郊外开办挪威第一家宜家商场
1965年，开办斯德哥尔摩宜家商场
1969年，在丹麦开办第一家商场
1973年，斯堪的那维亚以外的第一家商场在瑞士苏黎世郊外开办
1974年，在慕尼黑开办德国第一家宜家商场
1975年，在澳大利亚开办第一家宜家商场
1976年，在加拿大开办第一家宜家商场
1977年，在奥地利开办第一家宜家商场
1978年，在荷兰开办第一家宜家商场
1980年，KLIPPAN 克利帕沙发诞生
1981年，在法国开办第一家宜家商场
1982年，LACK 拉克搁板诞生
1983年，第六千位雇员加入宜家
1984年，在比利时开办第一家宜家商场
1985年，在美国开办第一家宜家商场
1987年，在英国开办第一家宜家商场
1989年，在意大利开办第一家宜家商场。
1990年，分别在匈牙利和波兰开办第一家宜家商场
1991年，分【fèn】别在捷克共和国和阿【ā】拉伯联合酋长【zhǎng】国开办第一【yī】家宜家商【shāng】场
1993年，宜家在25个国家共开办114家商场
1996年，在西班牙开办第一家宜家商场
1998年，在中国开办第一家宜家商场
1999年，宜家【jiā】在世界【jiè】上【shàng】四大洲29个国家150家【jiā】商场共有员工【gōng】53000名
2000年，在俄罗斯开办第一家宜家商场
2001年，宜家成立自己的铁路公司，宜家铁路开始运营
2003年，成为全球最大的家居用品零售商
2005年，全球最佳品牌榜上，宜家排名42位
2012年，宜家净利润超过25亿欧元
2014年，宜家家【jiā】居因为被曝砍伐了受保【bǎo】护林地【dì】生长了600年【nián】的大树，被FSC森林管【guǎn】理委员会【huì】吊销【xiāo】了其FSC森林认证

支付方式

货到付款

货到时使用现金支付。
货到时使用移动【dòng】POS机刷卡支付，客户请选择【zé】货到付【fù】款作为支【zhī】付方式。移动【dòng】POS机刷卡【kǎ】付款仅限北京市【shì】区。
商品总额大于10000元的订单需先【xiān】行收款后才能发货，不支持【chí】货到付【fù】款方式支【zhī】付【fù】。
注：300元以下订单配送，美廉美网上商城将收取10元配送费

自取

用户在宜家购物网上商【shāng】城下单成功后，商城客服人员会【huì】第一时【shí】间与您【nín】取得【dé】联系，确定【dìng】取货门店，用户【hù】上【shàng】门取货。

退货总则

宜家购物【wù】官网将严格遵照国【guó】家三包【bāo】法规，针对相【xiàng】关产品履【lǚ】行更换和【hé】退【tuì】货【huò】的责任和义务。为【wéi】保【bǎo】障您的权益，请您付款后即【jí】与配【pèi】送【sòng】人员【yuán】当面【miàn】核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致，准确无误【wù】后再进【jìn】行签收。
如发生【shēng】退货【huò】，退款方式【shì】与【yǔ】您的支付方式一致（银行卡【kǎ】退【tuì】款将在20个工作日【rì】生【shēng】效，宜家购物购物官网IC卡退款将退【tuì】还同【tóng】等金额购物券），同时收回促销【xiāo】礼券、赠品【pǐn】及相应积分【fèn】。
以下情况不属于退换货范围：
任何非由【yóu】宜家【jiā】购物官网出售的【de】商品任何已使【shǐ】用过【guò】的商品，有质量问题除【chú】外.
宜家购物官网【wǎng】不对因人为疏忽或使用不当【dāng】而导【dǎo】致【zhì】商品损坏作出退换【huàn】或【huò】赔偿.
所有食品、床上【shàng】用品、护肤【fū】品、彩妆【zhuāng】、日化用品【pǐn】、高档【dàng】酒【jiǔ】、母婴用品、一次性卫生用品若无质量问题不【bú】进行退【tuì】换，确【què】有质量【liàng】问题遵照国【guó】家【jiā】对该类商品的法定退换原则【zé】处理.
为保护您及其他客户的健康，玩具、服饰、部分贴身用品不进行退换
为维护知识产权，书籍和音像制品不进行退换.
所有的样品、派送品、促销品、赠品不进行退换.
所有特价商品当场验收，无质量问题，不进行退换.

提供的服务

送货服务

宜家产品多【duō】为平板【bǎn】包装，您可以很容易自己带回家。只需支付合理费用，我们可以为您安排【pái】送货。更【gèng】多信息请【qǐng】见【jiàn】商场【chǎng】网页【yè】或咨询宜【yí】家【jiā】工作人员【yuán】。

提送货服务

选择提送货服务可以为【wéi】您节约时间和【hé】精力。您可【kě】以不【bú】用担心货物在商场的哪【nǎ】个位置，不【bú】用【yòng】担心【xīn】如【rú】何装车，搬上【shàng】楼，可以随【suí】心所欲的购买您所需要【yào】的产品，我们可以【yǐ】为您将所【suǒ】购物品很快提取并且送回家。您只需【xū】记【jì】录您所需【xū】要的产品，后续建立【lì】订【dìng】单，提货，送货，宜家员【yuán】工会为您【nín】办【bàn】理。更多信息请【qǐng】见商场网页或咨询宜家工作人员。

组装服务

选择【zé】此服务将为【wéi】您节【jiē】省时间和精力，您可以尽情【qíng】的【de】购买但无须担【dān】心后续的组【zǔ】装问【wèn】题。一旦【dàn】您选【xuǎn】中【zhōng】了所喜欢的家具并【bìng】且【qiě】准备【bèi】选择组装服务，您可以向与宜家合作的服务供应【yīng】商下达服务订单。更多【duō】信息请见【jiàn】商场网页或咨询宜家工作人【rén】员。
当然您也可以【yǐ】自己组装，包装内含指【zhǐ】示说【shuō】明和宜家特殊工具【jù】，您可享受自【zì】行组装的【de】乐【lè】趣。
组装须知-阅读宜家产品组装前的注意事项，让您的组装事半功倍

厨房/浴室安装服务

选择此服务将为您【nín】节省时间和【hé】精【jīng】力。在【zài】我们和我们的服务供应商共同努【nǔ】力【lì】下，我们将确保【bǎo】提供给您的【de】安装【zhuāng】服务是按照您的设计【jì】图纸和既定的安装标准进行的 。更多【duō】信【xìn】息【xī】请【qǐng】见商场网页或咨询宜【yí】家工作人员【yuán】。

旧厨房拆除服务

您是不是想在宜家买一套崭新的厨房？
那家里旧的厨房怎么办? 不用【yòng】担心！宜家能为【wéi】您提供专【zhuān】业【yè】的【de】旧厨房拆除服务，让您轻【qīng】松【sōng】把新厨房接回家。更多信【xìn】息请见商【shāng】场【chǎng】网页或咨询宜【yí】家【jiā】工作人员。

旧床垫回收服务

买【mǎi】了宜【yí】家新床垫，旧床垫【diàn】怎么妥当处理？不用担心，我们为您提供旧床垫回【huí】收【shōu】服务。同时，我【wǒ】们【men】还会【huì】向您提供宜【yí】家抵【dǐ】用券以示感谢。
点击查看详细信息

布料加工服务

布料加工【gōng】服务可以为您节约【yuē】时【shí】间和精力。您只需挑选适【shì】合【hé】您的布料款式，宜家指定服【fú】务商为您提【tí】供后【hòu】续加工服务。更多【duō】信息请见商【shāng】场网页【yè】或咨询宜家【jiā】工作人【rén】员。

厨房测量服务

选择【zé】此服务将为【wéi】您节省时间和精【jīng】力。您可【kě】以确【què】定得到精确【què】的【de】测量和相关信息， 从而使您能够按照您的需求去【qù】设计厨房【fáng】，并且这个与您的【de】实际空间是完美【měi】结合的【de】。一【yī】旦您决定了您喜欢的【de】宜家厨房类型，请向宜家的【de】工作人员咨询并预【yù】约此服务。在服务过后您将拿到您厨房的【de】布局【jú】图。它会【huì】显示所有的测量包【bāo】括如门和窗位置的细节，这个【gè】能【néng】使【shǐ】您很有信心地准确【què】设计【jì】您的空间。更多信息请【qǐng】见【jiàn】商场网【wǎng】页或【huò】咨【zī】询宜家【jiā】工作人员。

厨房设计服务

下【xià】载并使用免费的厨房设计软件【jiàn】，在家中挑选您喜【xǐ】爱的 厨房风格、颜色【sè】和功能并保存【cún】到服务器，我们的厨【chú】房专 员会指【zhǐ】导您轻松实现厨房梦想! 同时我【wǒ】们【men】提供商【shāng】场【chǎng】内一【yī】对一设 计服务，只收【shōu】取合【hé】理费用（购买整【zhěng】体【tǐ】厨房后全额退回）。

儿童乐园

我们在商【shāng】场入口处为孩【hái】子们开设了【le】免费的由专【zhuān】人看护的儿童乐园。您可以放心【xīn】将孩【hái】子留【liú】在【zài】这里【lǐ】玩耍，然后【hòu】安心去购物。（儿童入【rù】园细则，请咨询当【dāng】地宜家商场内的服务【wù】人员）

宜家购物卡

宜家【jiā】购物【wù】卡方便馈赠，更容易使用。如果您还【hái】在【zài】犹豫【yù】买什【shí】么给朋友或家人【rén】，让他们使【shǐ】用【yòng】宜家购物卡自己决定吧。它特别适合【hé】作为节日【rì】，开学【xué】，结婚和乔迁礼物派上用场【chǎng】。选【xuǎn】择【zé】一张【zhāng】卡【kǎ】片，告诉收银员【yuán】您【nín】想充值【zhí】的金额。就这么简单！您可到商场收银台咨询详情【qíng】。

退换货政策

您可【kě】在60天内【nèi】（宜家俱【jù】乐部会员可在180天内），携带【dài】完好【hǎo】的货品、原始包【bāo】装【zhuāng】和原始【shǐ】购【gòu】物【wù】凭证（银行卡付款需【xū】要银行卡消费凭证）到【dào】商场退换货【huò】，我们将【jiāng】按照您购物时的【de】支付方【fāng】式退款。很【hěn】抱歉：食【shí】品、植物、处理商品，定【dìng】制商品【pǐn】、家用电【diàn】器商品、以及被切割、裁剪和油漆过【guò】的产品，不适用于【yú】以【yǐ】上条例。

贴心服务设施

宜家为驾【jià】车前往商场【chǎng】的顾客提供充【chōng】足的停【tíng】车位，同时在靠近商场【chǎng】入【rù】口处，设有专【zhuān】门的家【jiā】庭停【tíng】车位和残【cán】疾人专用【yòng】停【tíng】车【chē】位。 商【shāng】场入口设【shè】有母【mǔ】婴室【shì】，里面有专门的婴儿换【huàn】尿片台，并设有座椅方便母亲哺【bǔ】乳。同时【shí】在其它卫生间内均设【shè】有婴儿换尿片台。商场内设有多处儿【ér】童游戏塔，方便您带孩【hái】子来【lái】宜家购【gòu】物。 我们特别为【wéi】行动不便的顾客准【zhǔn】备了轮椅、直升电梯、残疾人【rén】专用卫生间等设施，为他们提供便利【lì】。

顾客服务热线

在您访问宜家商场前，您可登陆宜【yí】家网站（www.IKEA.cn）或拨打顾客服务热线【xiàn】（400-800-2345 早【zǎo】9：00 - 晚 9：00），了解商场内【nèi】产品的【de】存货情况、营业【yè】时间、商场活【huó】动、交【jiāo】通线【xiàn】路、付款【kuǎn】方式【shì】和售后服务等。

付款方式

在【zài】宜家商场内您可用【yòng】喜【xǐ】欢的方式付款。我们接受现金【jīn】、转账支票及有银联【lián】、VISA和【hé】MASTER标记【jì】的储蓄卡【kǎ】、借记卡【kǎ】、信用【yòng】卡，以及宜家购物卡和退【tuì】换卡。付款方式的【de】具体使用细节，请咨询当地宜家商场【chǎng】内的【de】服务人员。

网站建设服务

我们【men】主要服务于【yú】网站设【shè】计、营销型网站【zhàn】建设、网站【zhàn】优【yōu】化、WEB应用程序开发、多媒体设计及电子商务的应用及【jí】推广。公司拥有专业的优化【huà】团队，SEO从【cóng】业经验，提供高端网【wǎng】站建设，微信【xìn】小【xiǎo】程序定制，网站建设【shè】、网【wǎng】站推广【guǎng】、网络营销和【hé】软【ruǎn】件【jiàn】开发服务。行业涉及公共企业，汽【qì】车、医【yī】疗【liáo】、设计、建筑、 IT 、娱乐等【děng】，具有丰富的【de】设计经【jīng】验。

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