假如你是一家品牌方公司，老板给【gěi】你的目标是今年要搭建30W的【de】私域流量用户池【chí】且【qiě】私域年底【dǐ】要【yào】能【néng】够【gòu】带来500W的GMV，你将怎么做？才能完【wán】成老板【bǎn】的KPI？
从0到1怎么做私域流量，裂变和转介绍
私域负责人要做哪些事情？
我的思考【kǎo】方式【shì】是这样【yàng】的：“首先去研【yán】究你的【de】用户人群，任【rèn】何一【yī】款【kuǎn】商品和产【chǎn】品都需要的是解决用【yòng】户【hù】需求【qiú】，你能给什么样的用【yòng】户提供什么样的【de】解决方案，才是这个产品和商品的最核心价【jià】值。”
假设【shè】我们是一家电商【shāng】快销品公【gōng】司，主打的垂直类目是：潮流女【nǚ】装，针对的人群【qún】是9-21岁【suì】的年轻女性【xìng】，这个定位应该是没错【cuò】的吧。然【rán】后我们在去【qù】一步【bù】步的按【àn】照海【hǎi】盗模型去拆分：
从找准吸粉引流的渠道-承【chéng】载用户【hù】的载体-用户的首次付费体验-用户的留存【cún】，建【jiàn】立【lì】关系，让用户可以在我【wǒ】们这【zhè】里后面的多次使【shǐ】用和复购-裂【liè】变和【hé】分享
（可能每【měi】个【gè】私域运营项【xiàng】目的用户画像和公司背景【jǐng】资源不同，也会有现有存量的情【qíng】况，有存【cún】量打发可能【néng】是根据RARAA来，在【zài】现有的存量用户中提升转化和裂【liè】变【biàn】，需要操盘者自己【jǐ】来的【de】运营【yíng】体系【xì】）。
从0到1怎么做私域流量，裂变和转介绍
以上的5步基于社群的做法是怎么做呢？
一、 怎么做用户引流
那找【zhǎo】到了【le】我们的【de】用户【hù】人【rén】群，我们要去想一下，我们的用户人群到底【dǐ】在哪里，在那【nà】些渠道，在那些平台，其实无非两大【dà】渠道【dào】：线上【shàng】渠道【dào】和线下渠道。线上【shàng】渠【qú】道又分【fèn】为：
SEO/SEM这类信息流投放【fàng】渠【qú】道（什么抖音信息流，百度【dù】信息流，微【wēi】信【xìn】广电通广告【gào】）；
一些【xiē】垂【chuí】直类的【de】工具社【shè】区平台OR内容【róng】平台，比方说宝妈人群会【huì】在辣妈帮，宝【bǎo】宝【bǎo】树这类的垂直类的母【mǔ】婴品台；
可以和那些KOL和KOC合作去引流他们【men】的粉丝，不【bú】过前【qián】提是他们【men】要愿意去，愿【yuàn】意的前【qián】提就是品牌方要去按照【zhào】CPS/CPA结算了；
你在各大平台的公域粉丝【sī】.比【bǐ】方说你淘【táo】宝【bǎo】天猫的店铺关注会员【yuán】，微博，抖音【yīn】，小红书，B站【zhàn】的关注【zhù】粉丝……
前【qián】3种【zhǒng】渠道引【yǐn】流【liú】进来的可以叫做泛流【liú】量。最后一种渠道可以叫【jiào】做【zuò】公域粉丝。泛流【liú】量。我理解为【wéi】他是【shì】对我们品牌没有认知的，很【hěn】可能他们连你【nǐ】们是【shì】什么都不知道。
比方说投放【fàng】一个某个大【dà】V的公众号文章【zhāng】，用户在没划到最下面看到你的产品【pǐn】介绍的【de】时候是根【gēn】本不知道你【nǐ】做什【shí】么的。
再比方说那些社区品台【tái】类的广告弹【dàn】窗，这类用户【hù】引流、就是靠非【fēi】常强大的【de】利益点，免【miǎn】费【fèi】领，免费送【sòng】，或者送【sòng】红包。
靠非常超值的【de】服务权限，加好友享受五【wǔ】次免【miǎn】费定制【zhì】化上门服务之类的或【huò】者享受永久折扣，用户基【jī】本上是冲着你的【de】奖励来【lái】的，当然会遇到很【hěn】多【duō】的薅羊【yáng】毛【máo】用户。
所以【yǐ】投放泛流【liú】量渠【qú】道，第【dì】一个你要设置门槛；第二找边际成本【běn】低引流勾子。
而你【nǐ】在【zài】各大平台沉淀下来的公域【yù】粉丝，是对我【wǒ】们的【de】品牌【pái】有一定的认知【zhī】。知道你是买【mǎi】衣服【fú】的，且用户人【rén】群画像和喜好【hǎo】你是清晰了解的：9-21岁的年轻女性。分布【bù】在那些地区，喜好是什么，对那些奖【jiǎng】励和奖品比较喜【xǐ】欢或者比较敏感。这样的用户做引流【liú】动作【zuò】会比较的【de】容【róng】易，且相对【duì】的【de】精准。
对【duì】于我们【men】电商来说，我们在淘宝，京东，PDD和一【yī】些内容平台上【shàng】已经积累了【le】自【zì】己的一些精准的老用【yòng】户，我们可以【yǐ】通过【guò】包裹卡片，短信触达，旺【wàng】旺询单【dān】，评论【lùn】留言，AI外呼啊，主动添加啊【ā】微信号等【děng】等方式引流（我只能想【xiǎng】到这么多了【le】，读者如果有好的引流方式也可以找我【wǒ】交流【liú】）。
第一：包裹卡引流
包裹卡引流的第一步，确定包裹卡的形式。
其实现在用户已经对【duì】那张大红色上【shàng】面要【yào】不是写在加我领2元红包或者是加我好【hǎo】评返现领5元红包的这类包【bāo】裹【guǒ】卡片【piàn】已经免疫了【le】，当然除【chú】非你是大品牌，这类靠【kào】红包【bāo】包裹卡导【dǎo】流的用【yòng】户【hù】删【shān】除率【lǜ】很高，他加了你【nǐ】之后，如【rú】果你没有【yǒu】好的留【liú】存方法的话，用户可能【néng】第二天就把你拉黑了。
所以你要像能够吸引用【yòng】户注意到你的包裹【guǒ】卡【kǎ】，我认【rèn】为第一改变【biàn】包裹卡的样【yàng】式，你不能再【zài】是一张普【pǔ】普统【tǒng】统【tǒng】的卡【kǎ】片，你可以设【shè】置成为具有留【liú】存意义的明【míng】星片，有一定作用的书签，具有一定装饰作用的品牌卡吊坠，也可以是又纪念【niàn】意义的可折【shé】叠的【de】纸质风铃，首先要从样式【shì】去【qù】改变【biàn】它【tā】。
第二，样式【shì】吸引到用户之【zhī】后，就要看你的勾子和内容了，也可能【néng】是红包【bāo】，也【yě】能是会【huì】员权益，也可能是免【miǎn】费【fèi】送礼物【wù】，实物勾子或者是【shì】虚拟勾子都可以。
第二：短信引流
短信引流的加分率是最低的：
1、打开率低；
2、他需要刚换场景。
一【yī】般【bān】都是通过【guò】活码【mǎ】外链去设置，首先你要【yào】配置好聚合【hé】活码，第【dì】二步通过短链转化把链接生成短链【liàn】，然后在嵌到短信里面【miàn】，然后无非【fēi】是两种【zhǒng】情况【kuàng】：
第一种用户【hù】直接点开外【wài】链在手【shǒu】机自带【dài】的浏览器打开【kāi】，截图你的二维码在微【wēi】信中打开扫码添【tiān】加【jiā】；
第二种就是你引导用户将链接复制到微信里在打开；
也可能会【huì】有第三【sān】种【zhǒng】情况可能就【jiù】是引导用户长按链接到微信【xìn】中打开，这个是我YY的不【bú】知道可【kě】不可行。
其实短信最重【chóng】要【yào】是你的开【kāi】导那【nà】几行字是【shì】否能够足够的吸引用户又点开的欲望，我【wǒ】本人文案不行就不【bú】瞎指挥了【le】。
那【nà】短信勾子【zǐ】也是一【yī】样的：领小【xiǎo】样啊，抽奖【jiǎng】啊，送券【quàn】啊【ā】····前提是短信内【nèi】容【róng】包装【zhuāng】的要好，这里就可以去参考平多多的文案了。
第三种：旺旺询单
就很简单了，就是当用户来店铺客服咨询【xún】的时候你可【kě】以让【ràng】她【tā】加微信【xìn】随单送个什么【me】东西【xī】之【zhī】类的，但是会【huì】有一定被【bèi】降权的【de】风险，还有就【jiù】是AI语【yǔ】音电话和主动加分了。
17年【nián】还【hái】是【shì】18年的时候，群【qún】控还【hái】是坚挺的，那个时候都是靠【kào】导入手机【jī】号名【míng】单主动去添加用户【hù】，不过【guò】现在已经很少见到了。
那当确【què】定好引【yǐn】流渠道之后，确定【dìng】好【hǎo】引流【liú】方式之后，就要开【kāi】始做A/B测试了，很多变量都需要【yào】去【qù】做测试【shì】，需【xū】要测试内容，测试勾子，测试形式。
A/B测【cè】试最【zuì】要的是【shì】要控制一个【gè】变【biàn】量，不过你【nǐ】可以设置多个实验组，举【jǔ】个例【lì】子假设我测试勾子【zǐ】和【hé】形式，控【kòng】制一个单一变量的情况下，我可以设三组实验：
A和B测勾子，C和A测形式即可。‘对了样【yàng】本量【liàng】至【zhì】少要在【zài】1000人【rén】意【yì】思【sī】，要【yào】不然没有意义。
以最后的加分率来【lái】做【zuò】判断，当测试出【chū】最好的【de】内容，最好的勾【gōu】子，最好的形式【shì】之后，就可以开始【shǐ】规模化引流【liú】了。
当然你【nǐ】也要核算你的ROI，你的【de】引流【liú】成本【běn】是多【duō】少【shǎo】？你的投【tóu】放量和添加【jiā】/关注率，这四个数据是你需要实时关【guān】注的。
一般来说【shuō】：简单直接，暴【bào】利的【de】勾子引流效果最好，所【suǒ】以你【nǐ】要思考【kǎo】设【shè】定什么样的勾子能够解决用户最直接的需求。
我【wǒ】的引流路径当中每【měi】一步【bù】的引导话术是什么？风格和我【wǒ】要表达的内容怎【zěn】么能够快速吸引到用户。所以在引【yǐn】流【liú】过程【chéng】中是要找到用【yòng】户【hù】–定渠道–定勾子–定话术【shù】。
从0到1怎么做私域流量，裂变和转介绍
二、承载用户的载体
私域的载体也是【shì】那三个：公【gōng】众【zhòng】号、微信【xìn】群、个人号、最近多了一个企微。一般的引【yǐn】流路径是：
直接引留到公众号关注B、引流到公众号–添加个人号
引流到公众号–个人号–微信群
引流到个人号–微信群
引流到个人号–公众号
引流到个人号–微信群–公众号。（剩下的路径也欢迎读者补充）
理想的状态【tài】下是能够三个都【dōu】有是最佳的【de】，因为这【zhè】样【yàng】你【nǐ】的触点会多一个，你的触【chù】达方式和手段就会【huì】很多。无非是：
公号的风险低但触达不直接；
个人号触达直接，单风险高；
微信群触达低，风险低；
企微玩法单一。
另外【wài】我想说一【yī】点【diǎn】：公众【zhòng】号和社群你要【yào】想好你的内容规划【huá】，你靠什么【me】留存用户。
当你确定好你【nǐ】的载体的时候【hòu】，接下来你要做【zuò】的就【jiù】是【shì】个【gè】人【rén】号IP形象【xiàng】的打造，微【wēi】信【xìn】群的调性定位，公【gōng】众号的内容铺【pù】垫，还有就是一些承接的话术了。
那【nà】说【shuō】到【dào】个【gè】人号这里，就不【bú】得不说。个人【rén】号【hào】IP打造—就是那微信5件套：微信名【míng】，头像，朋友【yǒu】背景，签名，人设。
我现在【zài】想想看对【duì】于9-21岁的年【nián】轻【qīng】女性来说，我的【de】朋【péng】友圈【quān】里多一个什么人，她是不【bú】会反感的？
其实【shí】个人号人设【shè】搭建核心是在于，你要把用【yòng】户当人【rén】看【kàn】，且你【nǐ】自【zì】己也是一个人。
“把用【yòng】户当人看”，就【jiù】是你要【yào】给他【tā】选项，不能突然一下就丢过来一段【duàn】营销话术【shù】：
“亲，我们最近全场五折哦，感觉扫码购买吧”，
“亲，这里有一个五折券敢接领取吧”
“亲，今天是折扣最后一天，敢接扫码购买吧”。
你可以【yǐ】算一【yī】下，这样【yàng】的消息，你发几【jǐ】次用户会把你删除，我觉【jiào】得在【zài】私域当中就不要【yào】用【yòng】“亲”这【zhè】个称谓【wèi】去【qù】称呼用【yòng】户，你【nǐ】平常跟【gēn】朋友聊天，不是很熟【shú】的话【huà】，是不是可以叫小姐姐，小仙女，或者美女之类的。
因为私【sī】域里【lǐ】面是一个人与【yǔ】人直【zhí】接的沟通，所以你【nǐ】要和电商那种客服的称谓稍微区分开一些【xiē】，另外你【nǐ】是否【fǒu】可以在跟用户私聊的时【shí】候问【wèn】问他的意【yì】见，给他【tā】选择的权利。
这是我觉得要把【bǎ】用户当人的【de】一【yī】些思考。你自己也【yě】是一个人【rén】，你是【shì】有【yǒu】生日的，有工作的，有爱【ài】好【hǎo】的，有生活的人，这样你在【zài】朋【péng】友圈展示的内容才【cái】多，才【cái】会足【zú】够的吸引用户。
小【xiǎo】完子就是很好【hǎo】的例子【zǐ】啊，对于女性用户【hù】来说，闺蜜【mì】这【zhè】个人设可能会比较的通吃【chī】。
作为一个直男的我，看到小丸子第一时间想到的就是：闺蜜。
你可以【yǐ】想想看“小完子【zǐ】”是不是这样【yàng】一个形象。所【suǒ】以【yǐ】“闺蜜”这样的一个真人人设【shè】定好了【le】之后，你需要【yào】为人设【shè】确定好标签，她【tā】是做什么【me】职业【yè】的啊，喜好是【shì】什么，星座是什么，家庭背景和生活状况是什【shí】么【me】等等，使得她的【de】人物形象【xiàng】更加的丰满和真实。
也会有一些品牌方会拿出自己的品牌卡通【tōng】形【xíng】象来【lái】做定位，我觉【jiào】得还是看效果吧，但必须要注意【yì】的【de】一【yī】点是这个人设后面要【yào】奔【bēn】着KOL去打造的【de】。
当【dāng】确定好这样的【de】一个丰满人物形【xíng】象之【zhī】后，你要【yào】做的是铺朋友内容，让【ràng】她看的更加丰满。生活照片，好物推荐【jiàn】，工作情况···都是可以现在朋友圈里铺【pù】垫好，这样用户加【jiā】到你【nǐ】，会觉得【dé】你是【shì】真人，愿意跟你【nǐ】聊天【tiān】，还有就【jiù】是你的承接话【huà】术，也是要符【fú】合你【nǐ】的人【rén】物风格。
在说到群，我觉得群运营包括朋友【yǒu】圈运营真的【de】是【shì】一【yī】个很【hěn】累的活，你要像早中晚三个【gè】时间段【duàn】不同栏目内容，也需要想好如何【hé】做社群&朋友圈的活动【dòng】。
按节【jiē】奏【zòu】& SOP去做推送【sòng】，真的社群运营是一个很【hěn】耗费心力和时【shí】间的【de】活动，你要准【zhǔn】时准【zhǔn】点的出现发出相对【duì】应的内容。
以前有wetool的时候还【hái】好， 你可以【yǐ】提前一周设置好内容，现在没了，你做【zuò】群管理或者是发【fā】朋友圈真的【de】是很【hěn】累【lèi】的，我是深【shēn】有【yǒu】体会。
所以我觉得【dé】在你没想好你的【de】群能够给用户提供【gòng】什么价值和什么内容之前，暂【zàn】时不要【yào】拉群，真的【de】很累。
微信群一般也是两种：长期群和闪群。
如果长期【qī】群【qún】，那么【me】你的群一定要提前准【zhǔn】备好大量【liàng】的内【nèi】容库和话【huà】题策划，当然这些【xiē】内容【róng】一定要贴合用户需【xū】求【qiú】，因为你【nǐ】的群是要做群活跃的【de】，虽【suī】然是一段无用的废话，但是我觉得还是很重要的【de】，内容一定要贴合你用户人【rén】群【qún】的需求。
适当【dāng】的营【yíng】销推荐【jiàn】，比【bǐ】重不能超【chāo】过20%。你【nǐ】可以福【fú】利推送的板块去做。适当的话题互动，适当的社群小游【yóu】戏。
为什么完美【měi】日记有群，因为完美日记的【de】内容中台很强大，你可以【yǐ】完美日记社群里面推送【sòng】的营销话【huà】术的【de】排【pái】版，她是美的【de】且【qiě】好看【kàn】的，这样的【de】话术排版【bǎn】我觉【jiào】得【dé】用户会愿意一直【zhí】打开它，即使我不在里面说话。
如【rú】果是卖货【huò】群【qún】或【huò】者闪群，这个群的核【hé】心就是卖货，就是【shì】借着【zhe】营销节点，在社群【qún】里面卖货和转化，那么你就要准备大量的商品素材【cái】，定时定点推品，推活动，推种草，做【zuò】氛围【wéi】营造，做抽【chōu】奖。
这里还是有【yǒu】一【yī】个很重要的前提【tí】，就是你【nǐ】要想到你推的【de】品差异化或【huò】者【zhě】是有哪些利益点【diǎn】能够打【dǎ】动用户，能够在群【qún】内做成交转化。
比【bǐ】方说你【nǐ】的【de】群里可以给到【dào】用户赠品或者足够低的优惠券，或【huò】者【zhě】前几名免【miǎn】单·····这些是在拉群前一定【dìng】要想好的。接着就是你的运营节【jiē】奏了。
之前【qián】有看到【dào】刀姐【jiě】写到【dào】关于群成员的【de】组【zǔ】成，还有考拉的私【sī】域课都有写到群成员组成的【de】内容，群【qún】主的定位：“会【huì】来事的【de】风骚群主”+“爱装逼的KOL”，这【zhè】里群主一定是你的个人号IP形象。
群管理的【de】定位【wèi】：群主的小跟班，群主【zhǔ】的小助理。他可以是【shì】一个【gè】机器人，还有就是十几个【gè】爱分享，爱发言，爱聊闲话的【de】KOC，前期可以用【yòng】自己的【de】人来当作水军【jun1】，后面了解【jiě】之后在挖【wā】掘。
剩【shèng】下的就是二八定律的【de】20%的活跃用【yòng】户和80%的沉默用户【hù】，在拉群后，还需要思考的点【diǎn】是破冰，群里【lǐ】的人可能一进群之【zhī】后彼此都【dōu】不认识，只有通【tōng】过自我【wǒ】介绍【shào】和改马甲来【lái】让彼此认识和了解【jiě】。
所以在【zài】进群【qún】之后要做的就是【shì】仪【yí】式感，能够有很多人在欢迎【yíng】你【nǐ】入群，水军都在【zài】欢【huān】迎你入群【qún】，你会感【gǎn】觉【jiào】有【yǒu】人多人都在想要认【rèn】识你【nǐ】之后，你会稍微的【de】开心一些，所以我会让【ràng】我的小伙伴们当水军【jun1】在每一个进群的人都发欢迎的表情（你也可以想想看有【yǒu】哪些破冰的方法【fǎ】）。
还有一定你【nǐ】可以【yǐ】做到的是你的群是否【fǒu】需要做用户分【fèn】层，不同的群提供的内容和权【quán】益也是不【bú】同的【de】这些就是【shì】在你来群前【qián】一定要【yào】想好的。
公【gōng】众号的【de】内容铺垫【diàn】：根据你的品牌调【diào】性和商品内容【róng】，还有你的个人号【hào】人设【shè】IP来规划你【nǐ】的公【gōng】众号内容，我觉得就【jiù】OK，想好了载体要怎么做之【zhī】后，其实也是在想【xiǎng】留存改怎么【me】做了。
这一步对于来说是【shì】至关重要【yào】的一步【bù】，因为他决定了你整个【gè】私【sī】域项目运营的【de】调【diào】性和方向，承接下面【miàn】额转化【huà】步骤，所以一【yī】定要想清楚之【zhī】后在做。
从0到1怎么做私域流量，裂变和转介绍
三、私域转化
就目前来说用【yòng】户还是没【méi】有在私域购买商品的习惯，准确的说【shuō】是没有在【zài】微【wēi】信上【shàng】通过微信购买【mǎi】的【de】习惯【guàn】，有了商城，小程【chéng】序【xù】，H5之后会好【hǎo】一些【xiē】，与平台不同，在平台【tái】上的店铺下单，基于的是人对【duì】店铺的信任，有平【píng】台为店铺背【bèi】书，有大【dà】量的好评反馈，实拍【pāi】图和商详介绍。
但是在私域基于的是人与人之【zhī】间【jiān】的信【xìn】任，我对你的人【rén】设认可之后，我才会卖你推【tuī】荐【jiàn】的商品。每【měi】个人都是【shì】这样【yàng】的，从信任感–仪式感–参【cān】与感–归属感，慢慢的【de】一步步【bù】的变成你的【de】忠实客户。
所以怎么突破信【xìn】任感建立起【qǐ】关系这一点【diǎn】对与每一个做【zuò】私域【yù】的【de】项目操盘者来说很难，或许在你平【píng】台店【diàn】铺上购买了多次产品的用户【hù】，导流到私【sī】域当中突破信任【rèn】感会比较简【jiǎn】单一点，所以这一点对于有【yǒu】一点【diǎn】的品牌基础和认知的【de】项目来【lái】说【shuō】会好【hǎo】做一点【diǎn】。
但是【shì】你购买【mǎi】过一单或者是没【méi】有购买过，通过【guò】渠道导流进【jìn】来的【de】人，你【nǐ】需要怎么去突破信【xìn】任呢？
我的想法（只【zhī】是想【xiǎng】法还【hái】未【wèi】实操）是套用用户运营那【nà】一套，让用户完整的体验到我【wǒ】们私域的购【gòu】买路径，达到“Aha moment”。
怎么样让用【yòng】户完【wán】成你的私域第一【yī】单呢【ne】？我认为还【hái】是要基于你【nǐ】的人设去打造。
在第一步加粉的过程中【zhōng】，一定要让用户知【zhī】道你是真实存在的人，必须要和用户聊【liáo】到五句以上，让用【yòng】户知道你是【shì】干嘛的，你能够【gòu】给【gěi】她带来什么样【yàng】的价【jià】值【zhí】，解决什么【me】问题，这一点也【yě】是【shì】私域操盘手必须要去解【jiě】决的问题，怎么【me】样能够【gòu】让用户在最短的时间内和【hé】你建立关【guān】系达成信【xìn】任【rèn】。
接【jiē】下来套【tào】用做平【píng】台的那一套【tào】用9.9元包邮【yóu】，1元购，限时秒【miǎo】杀【shā】，发新人券，三人拼团，买一赠一等通过补贴的方式，只针【zhēn】对【duì】新用户去【qù】让【ràng】他们完成首单体验，前提是一定要在三【sān】天之内完成，或者是周期【qī】越【yuè】短越【yuè】好。
你【nǐ】可以通过做闪群，做直播，做朋【péng】友圈活动来去把首【shǒu】单尽【jìn】快完成掉，这【zhè】里需要操【cāo】盘手能够【gòu】有一【yī】套完整的新人转【zhuǎn】化策【cè】略。
至于【yú】成交【jiāo】场【chǎng】景，尽可能的通过【guò】小程【chéng】序商城，或者是H5商城去【qù】做首单转化，让用户能【néng】够体验到原来我在微信上【shàng】也【yě】是可以购买商品的，需【xū】要注【zhù】意的一点是私域的【de】首单一定【dìng】要【yào】有特权感和差异化。
我要买到【dào】我【wǒ】在【zài】你平台店铺里买不到的商品或【huò】者是权【quán】益。这样我加到你的私域当中【zhōng】才【cái】会有意义【yì】和价值。
在完成首单转化之后【hòu】你也会拿到【dào】这个用【yòng】户【hù】的基【jī】本信【xìn】息数据，就可以在接下来做【zuò】一【yī】些定制化【huà】的服务和推送了。
操【cāo】盘【pán】手【shǒu】需要看你设定的新人首单的活动机制和玩法是否能够真正【zhèng】的【de】吸【xī】引用【yòng】户完成首单了，你需要检测【cè】你【nǐ】的新用户【hù】下单率和你的补贴【tiē】成本核算，你要做的就是要把控你的【de】新人【rén】首单转化的【de】活动【dòng】效果，来不断的做优【yōu】化【huà】和【hé】调整。
在私【sī】域这个场景里面，有哪些可【kě】以持久转化的策略和【hé】手段【duàn】；先简单列举【jǔ】三个模型【xíng】：
有赞商城拼团，秒杀，砍价，或者是会员日；
跟着天猫节日营销&新品上新的节奏做转化；
销售导购的形式，一个微信号就是一家店，导购直接卖货。
但是我感觉上面的都不太持久，没有一个很清晰的路径。
四、用户的留存，关系建立，复购
其实在私域当中【zhōng】，加到你的个【gè】人微信号和【hé】微【wēi】信群当中，用户除非把你【nǐ】屏蔽【bì】，拉黑，删【shān】除才能算【suàn】是真正意义上的流失用户。如果没有，那就【jiù】说明你还是可以通过一对一私聊【liáo】，群【qún】公告，朋友圈，订阅号推【tuī】送【sòng】的【de】方【fāng】式去【qù】触达到她【tā】。
所以在用户【hù】完成首【shǒu】单之后要做到去跟进回访，用户没有订【dìng】单信息你需【xū】要主动去做【zuò】通知，让小助手【shǒu】通【tōng】知就可以【yǐ】了。
三天之后在朋【péng】友圈了问【wèn】问【wèn】看用户的反馈和感受，之后在问【wèn】问看有没有什么问题，这做起来就会【huì】比较的【de】重【chóng】和【hé】复杂了，如果有足够多的社群运营人员做【zuò】这【zhè】个会好一点【diǎn】。
所以在用户的【de】关系加深这【zhè】一块，还是需要通过【guò】不断【duàn】的去聊天和交流才【cái】能让用户不断的和你【nǐ】加深【shēn】关【guān】系【xì】，什么137法则就【jiù】可以运用起来了。
在用户留存这块，会【huì】有很【hěn】多【duō】互动小【xiǎo】活【huó】动设置，比方【fāng】说群【qún】内积分签到啊【ā】，答题拿红包，话题互【hù】动，评论抽奖【jiǎng】，新品试【shì】用，送小礼物啊，结合自己的【de】用户【hù】人群【qún】，做一下H5的小活动，也可【kě】以用异业的【de】资源去引起【qǐ】存量【liàng】用户互动。电【diàn】影票【piào】啊，餐券啊，线下机构的【de】活【huó】动之类的。还【hái】有就【jiù】是利用损失厌恶心理去做会员积【jī】分体系之类的。
在【zài】用【yòng】户复购【gòu】这块，完【wán】成新人首单之后的用【yòng】户对你个人IP和【hé】私域社群基本上【shàng】有了初步的信任，所以根据自己商品的【de】使用周期和【hé】用户【hù】分层【céng】，还【hái】有标签去做精准营销就【jiù】可以了。
来【lái】做不同类【lèi】目的【de】促【cù】销活动【dòng】和折扣活【huó】动。可以专门拿某个爆品来做【zuò】活动，也可以定一个【gè】会员【yuán】日的方式来做满减大促。
在用户留【liú】存和【hé】复购这块需要项目【mù】经理【lǐ】能够有主够强的活动策划能力【lì】，还有就【jiù】是要有活动排期【qī】的【de】能力，对于每个活动进度【dù】有【yǒu】很强的把控能力【lì】，按【àn】季度和指标，还有实际情况去拆【chāi】解每一项【xiàng】活【huó】动的KPI。
让你的团【tuán】队知【zhī】道在什么时【shí】候该做什么样的【de】事情和活动。这【zhè】一点对项【xiàng】目经理【lǐ】本人来说是至关重【chóng】要的。
其实做活【huó】动框架总结起来就是步【bù】，你可【kě】以理【lǐ】一理把整【zhěng】个活动系统的串【chuàn】起来：目的-对象–抓【zhuā】手–机制–路径【jìng】
按照这个框架简单的梳理一下你这个：
目的：通过【guò】直【zhí】播【bō】卖货的方式【shì】达到激【jī】活老用【yòng】户，并且希望可以通【tōng】过【guò】直播的形式达到卖货的目的。对象：门店社群好友+微信好友【yǒu】，合计【jì】5000人的曝光率【lǜ】
抓手：老用户购买可以有折扣优惠且直播间会发起抽奖活动。
机制：整点随机截屏抽奖。三款直播商品下定金抽奖。
路【lù】径：朋友圈看到导购发的【de】活【huó】动海【hǎi】报–扫码进群–推【tuī】送直播形象–到点提醒–直播开始【shǐ】进入直【zhí】播【bō】间【jiān】。
其他的辅助安排：水军话术，活动话术SOP，直播SOP。
五、裂变和转介绍
同样【yàng】这里考验的还是一【yī】个私【sī】域负责人 增长能【néng】力【lì】了，能否做【zuò】出基于增【zēng】量的裂变和【hé】基于存量的裂变。做裂【liè】变其实也很简【jiǎn】单，打好场景，想【xiǎng】好用【yòng】户的【de】参与动机和分享【xiǎng】动机【jī】就可以了【le】，基于种子用户额裂变。
你可【kě】以想【xiǎng】到的方【fāng】法，群裂变，个人号裂变，公众号裂变【biàn】，想清楚每一【yī】步的裂【liè】变路径和【hé】勾子，让你的裂变思路可以【yǐ】足够的顺畅【chàng】，用户参与【yǔ】度高【gāo】，K因子和裂变率【lǜ】可【kě】以足够的高，这【zhè】操盘手在做【zuò】活动【dòng】前一定思考和想清【qīng】楚的。
什么活动【dòng】主题【tí】，承【chéng】接话【huà】术，活动【dòng】海报，活【huó】动文案，比做大促活【huó】动会稍微【wēi】的难一些【xiē】，就是要看你以何种方式和机【jī】制去做【zuò】了，这【zhè】个【gè】时候我一般会去多看看案例集，多去参与一些裂变活【huó】动，但是对于这个裂变的活【huó】动方式和方法论一直【zhí】琢磨的【de】不透测，还需要多多学【xué】习。
对【duì】于分享和转介绍的思路，我觉得这【zhè】个【gè】是一【yī】些细节【jiē】的地方【fāng】需要去多加注意的【de】，或者是你需要专门设立一套会【huì】员【yuán】体【tǐ】系+转介【jiè】绍体系。
会【huì】员推荐新人【rén】叫我的微信，我对于推荐【jiàn】者和【hé】被推荐可以给到什么【me】样的【de】奖励和权益，推荐多少人【rén】可以解锁更深一层级的权【quán】益【yì】。
还有就是比【bǐ】方说我【wǒ】在话术回访过程中，让老用户多为【wéi】我【wǒ】们【men】推荐，在做活动的时候适【shì】当的让老用户邀请新用户进【jìn】群，如果完成下单会有【yǒu】什么样【yàng】的额外奖励【lì】···这些都【dōu】是操盘手需【xū】要【yào】思考的地方。
最后回归到开头那个问【wèn】题，假如你是一家品牌【pái】方【fāng】公司，老板给你的目标是今年要搭建30W的私域流量用户【hù】池且私【sī】域年【nián】底要能够【gòu】带来500W的【de】GMV，你【nǐ】将怎么做【zuò】？才能完成【chéng】老板的KPI？
GMV=用户量*转化率*ARPU
好了，以上就是我自己【jǐ】最近【jìn】一段时间做【zuò】项目的工作【zuò】总结和想法【fǎ】，通过文字想表达出来，也欢迎【yíng】大【dà】家跟我【wǒ】交流【liú】讨论。
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