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行为经济学是现代设计的基石。你如何在创业中使用它的规则?
产品如何获【huò】得【dé】用【yòng】户忠诚【chéng】度和市场领先地位?任【rèn】何创造【zào】新数字产品的人【rén】都对这一点感到好奇【qí】。但要回答这个问题，你需要了解决策是【shì】如何运作的，以及它是如【rú】何受【shòu】到影响的【de】。
在【zài】过去的几十年里，这一【yī】直是行为经济学【xué】的【de】主题，它研究消【xiāo】费者和【hé】产品之【zhī】间的社会、心理、情感、行为和【hé】经济关系。在数字领域【yù】，行为经【jīng】济学【xué】已经与设计融为一体。
为什么对【duì】创业者、设【shè】计师和【hé】开【kāi】发【fā】者来说【shuō】，研究行为和心理【lǐ】规【guī】律【lǜ】如此重要【yào】?了解这【zhè】些原则有【yǒu】助于企【qǐ】业提【tí】高用户参与度和市场提供的效率，甚至可能创造新市场。我们周围都有这样的例子。
这个工具到底是什么，它能做什么，它与设计有什么关系?
1.数字世界背后隐藏的逻辑
让我们看看设计-行为-经济顺序。了解其工作原理将【jiāng】有助于【yú】您【nín】绘制【zhì】产品的行为图，找【zhǎo】到在【zài】市场上定位产品的最佳【jiā】方式，并确定必要的功【gōng】能和特【tè】性【xìng】。事实上，在【zài】日常生活中了解这些原则也很有用：你会很【hěn】容【róng】易注意到不道德的广告商对消费【fèi】者【zhě】心【xīn】理的粗【cū】暴【bào】利用。
2.数字化转型的本质
与数字世界【jiè】的任何【hé】互【hù】动，无【wú】论是商业的还是【shì】个人的，都充斥着这种序【xù】列的成功应用。Robinhood、Netflix、Uber、Slack、Airbnb——这些解决方案对其市场定位【wèi】都是革命性【xìng】的，有时甚至创造了自己的“蓝海【hǎi】”(正【zhèng】如【rú】W.Chan Kim和Rene Mauborgne在《蓝【lán】海战略：如何【hé】创造【zào】无竞争的市场【chǎng】空【kōng】间【jiān】并使竞争变得【dé】无关【guān】紧【jǐn】要》中所述)。传统【tǒng】意义【yì】上的“蓝海”是指【zhǐ】为已【yǐ】经存在的利基市场注入新【xīn】的【de】意义，而如【rú】今，这一过程遵循【xún】一个【gè】不【bú】同的模板：一个传统行业+一个【gè】完全改变消【xiāo】费者感知【zhī】方式的数字工【gōng】具。
当然，市场【chǎng】环【huán】境、竞争【zhēng】和需求都是这些【xiē】公司成功的原因。但同样重要【yào】的是他们的【de】直觉设【shè】计和建立稳【wěn】定、长期心理纽带的承诺。这些可能也【yě】是【shì】创业【yè】的决定性因素!
3.你[应用程序名称]会话背后的心理
行为设计(Behavior Design)这个名字简洁地描述【shù】了这个工具及【jí】其【qí】包含的设计-行为-经济【jì】序列(参见T.Dalton Combs和Ramsay A.Brown的数字行为设计)。它是一种工【gōng】具，用【yòng】于增强用户的必要(和【hé】有用)操作【zuò】，同时【shí】降低不【bú】必【bì】要操作的可能性。就像任何工具(比如锤【chuí】子)一样【yàng】，它可以用于【yú】多种用途。使【shǐ】用它【tā】需【xū】要道德和负责【zé】任【rèn】的方法。
为了理解【jiě】这个工具【jù】如何在实【shí】践中使用，让我【wǒ】们将其分【fèn】解为几个【gè】组成元素。在【zài】你使用【yòng】的产品中，你会注意到其中的很多，并且能够在你自【zì】己【jǐ】的创【chuàng】业【yè】公司中【zhōng】介绍它【tā】们。
4.案例研究
虽然优步打乱了整个出【chū】租车行业，在其【qí】运营的头几年里让【ràng】数万名司机失业，但如今【jīn】它【tā】是数十万人的【de】主要收入【rù】来源。这也许是【shì】基于“蓝海”战【zhàn】略和对用户心理【lǐ】的理【lǐ】解的市【shì】场转型最【zuì】直【zhí】接的【de】例子。如【rú】今，该公司的优先【xiān】事项包括【kuò】优化汽车服【fú】务和【hé】减少城【chéng】市交通量，这也将最大限度地【dì】减少环境【jìng】影响。
5.结论
如今【jīn】，任【rèn】何数字产品的【de】成功在很大【dà】程度上取决于设【shè】计及其心【xīn】理基础。如何在实【shí】际项目中应用这些规则和【hé】原则?
以下是一些实用技巧：
-激发用【yòng】户【hù】的情感。用【yòng】户在【zài】决策【cè】时【shí】往往依赖情绪，这已不是什么【me】秘密。设计师的工作就【jiù】是利用这个因【yīn】素来【lái】鼓【gǔ】励有用的行为【wéi】。在设计用【yòng】户流时，请密切关注汽车【chē】模型，并确保将其元素整合到【dào】您的设计中。
-遵循心理【lǐ】学方【fāng】法进行设【shè】计【jì】、受众【zhòng】定位和产【chǎn】品定位。这将【jiāng】使你能够通过【guò】创造自己的“蓝海【hǎi】”来改变即使是最传统、最成【chéng】熟的细分市【shì】场
-以道德和积极【jí】的【de】态度使用你新【xīn】学到【dào】的技能。目标行动必须有益于用【yòng】户及【jí】其环境，创造【zào】价值并鼓励积极的【de】外部性。
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